Kamil Koç Otobüsünde Uzun Gecikme Ve Personel Eksikliği Nedeniyle Tam İade Talebi

22 Mart 2026 tarihinde saat 19.00’da Bolu Otogar’dan İstanbul Ümraniye Dudullu istikametine Kamil Koç’un internet sitesi üzerinden aldığım, güzergah bilgisi 19.00 Bolu Otogar – 22.20 İstanbul Ümraniye Dudullu ve kk3495 olarak görünen seferine bilet aldım. Araç yaklaşık 1,5 saat gecikmeli geldi ve yolculuğa bu şekilde başlamak zorunda kaldım.

Otobüste muavin bulunmamaktaydı, nerede ineceğimizi soran ya da yolcularla ilgilenen kimse olmadı. Araç içi hizmetleri sunan kimse olmadığı için hareket halindeki araçta su almak isteyen herkes yerinden kalkıp kendi su ihtiyacını karşılamak zorunda kaldı. Bu durum hem güvenlik hem de Konfor açısından rahatsız ediciydi.

Ayrıca otobüste kadın yolcunun yanına erkek yolcu oturtulması gibi bir yerleşim söz konusuydu. Ödediğimiz ücret karşılığında bu kadar düzensiz ve konforsuz bir yolculuk yaşamamamız gerekirdi. Seferle ilgili “ek sefer” olduğuna dair de herhangi bir ibare bulunmuyordu. Şu anda saat 00.57 ve hâlâ yoldayız, bu da yolculuğun normal süresinin çok dışında uzadığını gösteriyor.

Yaşadığım gecikme, hizmet eksikliği ve yolculuk boyunca maruz kaldığım mağduriyetler nedeniyle bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.