to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimat Ve Ücret Talebi Reddi
Aras Kargo ile yaşadığım yanlış teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 850 TL değerinde kıyafet içeren kargom, Adana/Çukurova adresime teslim edilmesi gerekirken, hatalı şekilde Adana/Ceyhan adresine teslim edildi. Teslimat 19 Ağustos günü saat 16.00 civarında gerçekleştirilmiş görünüyor.
Bu durumu fark eder etmez çağrı merkezinizi arayarak, göndericinin sevk irsaliyesinde doğru adresin yazdığını, hatanın kargo tarafından yapıldığını belirttim ve kargonun yanlış teslim edilen adresten alınarak doğru adresim olan Adana/Çukurova’ya getirilmesini talep ettim. Buna rağmen bugün Ceyhan şubeniz bu işlem için benden tekrar kargo ücreti talep etti.
Adres karışıklığı tamamen Aras Kargo kaynaklı olmasına rağmen, sorunun düzeltilmesi için benden ayrıca ücret istenmesini kabul etmiyorum. Kargomun yanlış adresten alınarak, hiçbir ek ücret talep edilmeden doğru adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Şerife U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36847771 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
