Montaj Hizmetinde Planlama Ve İletişim Sorunları

5 Ağustos’ta IKEA’dan internet üzerinden alışveriş yaptım ve montaj hizmeti de aldım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen montaj için ne arayan oldu ne de benim müsaitliğimi soran biri oldu.

Herhangi bir planlama için benimle iletişime geçilmeden, kendi kafalarına göre sadece mesaj atıp 20 Ağustos günü 13.00–16.00 saatleri arasında geleceklerini yazmışlar. Bu tarih ve saatte evde olup olmayacağım sorulmadı, onayım alınmadı. Montaj için özellikle uygun olmadığım bir gün belirtmemiş olmama rağmen, en başından beri sürecin bu kadar ilgisiz yürütülmesi beni mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, montaj birimine aktarıyorlar ancak montaj bölümü hiçbir zaman telefonu açmıyor. Ücretini ödediğim bir hizmet için bu kadar uğraşmak ve belirsizlik yaşamak kabul edilemez, gerçekten paranla rezil olmak bu.

Montaj hizmetimin, bana sorularak ve benim müsait olduğum gün ve saatlerde, en kısa sürede planlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Sipariş numaram: 310508269496826.