Sözleşme Yenilenmedi, Faturam 2000 TL'ye Çıktı

Digiturk firmasının internet altyapısını kullanıyorum, Mayıs ayında taahhüdüm bitmiş ve ben Haziran ayında taahhüdümü yeniledim. 649,90 TL'ye evim için internet kullanım sözleşmesini telefonda onayladım ve ısrarla ek paket istemediğimi belirttim. Yetkili arkadaşlar bana yeni Bein Connect (maç paketleri) konusunda yeni sözleşme yaptırdı ve internet sözleşmemi yenilemedi; bu doğrultuda Temmuz ayında 650 TL gelmesi gereken faturam 2000 TL geldi. İnternet üyeliğimi yenilemediler; bu yüzden taahhütsüz fiyattan fatura kesildi, ek olarak da Bein Connect üyeliği eklendi. Aradım ve şikayetimi belirttim. 22‑23 Temmuz’da beni geri aradılar ve şikayetinizin onaylandığını, fatura konusunda arkadaşlarımızın yanlış yaptığını ve fatura tutarınızın düzeltileceğini belirttiler. O gün 749,90 TL’den yeni internet paketi anlaşması yaptık; artık faturanızın bu tutarda geleceğini ve geçmiş faturanızın da bu doğrultuda düzeltileceğini söylediler. Ağustos ayı yeni faturamda 999 TL geldi; bu durumu da belirttim, ilgileneceklerini söylediler ve iki faturada da tek bir değişiklik olmadı. Üzerinden bir ay geçti, her gün defalarca arıyorum, sadece oyalıyorlar. Lütfen benim gibi başka vatandaşlarımızın da uğraşmasını istemiyorum; bu konuda yardımlarınızı rica ediyorum. Fatura tutarlarımın verilen sözler doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum.