Kamil Koç Otobüsünde Planlamasız Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bugün Aksaray’dan saat 17:00’da kalkan Kamil Koç otobüsüyle Kayseri’ye seyahat ediyorum. Sefer, sistemde yaklaşık iki buçuk saatlik yolculuk olarak görünmesine rağmen, saat 20:00 olmasına rağmen hâlâ varış noktasına ulaşamadık ve araç bir süre sonra farklı bir yöne girerek iyice gecikmeye neden oldu.

Yolda bir problem olduğu, yolun kapalı olduğu anlaşılıyor ancak buna rağmen firma tarafından yolculuk öncesinde veya sırasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Böyle bir aksilik öngörülebilir ve sefer planlaması buna göre yapılabilirdi, bu nedenle yaşanan gecikmenin tamamen firmanın organizasyon ve planlama eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Şu an otobüste beklemek zorunda kalıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Yaşanan bu gecikmenin nedenine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, bu sefer için mağduriyetimin giderilmesi adına gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını ve benzer durumda yolcuların önceden bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.