Kamil Koç Otobüsünde 3 Dakikalık Gecikmede Yolcuya Anlayışsız Ve Kaba Davranış

11.08.2025, 07:00 Alibeyköy-Çanakkale Kamil Koç bileti aldım (3 kişi). Taksiyle otogara yaklaşırken 2-3 dakika gecikeceğimi fark ettim. 06:50’de müşteri hizmetlerini aradım, aracın bekleyip beklemeyeceği tamamen şoförün inisiyatifinde dediler. 07:00’de yazıhane görevlisi aradı, “Geliyor musunuz? ” dedi. “2-3 dakikaya oradayım, taksideyim ve otogarı görüyorum” dedim. “Tamam, araç bekliyor ama daha fazla gecikmeyin” dedi.
07:03’te perondaydım. Valizimle aracın yanına vardığım anda şoför direksiyonu kırıp hareket etti. Peşinden koştum ama yetişemedim. 07:04’te yazıhaneyi aradım, “Araç çıktı” dedi ve telefonu yüzüme kapattı. Otogardan çıkan başka bir Kamil Koç aracına rica ederek Esenler’e geçtim. 07:08’de yazıhaneyi tekrar aradım, plaka bilgisi ve Esenler’e geçtiğimi iletmek için ama ya açmadılar ya da reddettiler.
07:28’de 35 *** 598 plakalı araca ulaştım. Valizimi verirken muavine neden beklemediklerini sordum. “Bekledik, gelmediniz” dedi. Sakin bir şekilde, “Beni aramadan hareket etseydiniz haklıydınız ama arayıp 2-3 dakika dediniz, ben 3 dakika sonra geldim ve araç hareket etti. Onay alıp beklemediğiniz için siz haksızsınız” dedim. Muavin, “Biz sizi beklemek zorunda değiliz, bana işimi öğretmeyin” diyerek ses yükseltti. “Haksızsınız, şikayet edeceğim” dedim. “İstediğiniz yere edin” cevabını verdi. Şoför de “Babasının aracı mı bu, 10 dakika mı bekleyeceğiz? ” diyerek serzenişte bulundu. Tüm yol boyunca kendisi ile 1 cümle bile konuşmamama rağmen yolcularla ve muavinle, bekledik onlar yüzünden geç kaldık diye konuşmaya olayı taze tutmaya devam etti.

Oysa biz araca 07:28’de bindik, muavin valiz alıyor ve yolcu sayımı yapıyordu, şoför dışarıda oyalanıyordu. Araç 07:41’de hareket etti. Müşteri hizmetlerinden Nur Hanım, aracın 07:30’da hareket edeceğini söylemişti. Madem hareket saati esnetilebiliyor, neden 3 dakika sonra perona vardığımızda araç yanımızdan hareket etti?

Şoförün kabalığına mı, muavinin medeni konuşmama rağmen tartışma yaratma çabasına mı, yazıhanenin telefonlarımı açmamasına mı yanayım? Yıllardır güvendiğim Kamil Koç firmasını bu süreçteki tutumu nedeniyle esefle kınıyorum.