to read complaints and reviews, or file yours. 
23.11.2025 tarihinde saat 22:00’de Ankara AŞTİ’den Samsun Otogar’a gidecek, plakası 53 *** 999 olan Kamil Koç otobüsü için bilet aldım. Otogarda zamanında olmama rağmen, zabıta tespitiyle de sabit olduğu üzere otobüs 21:52’de perondan ayrılmış ve “Yolcum tam” denilerek beni almadan otogardan çıkmıştır. Personel tarafından “Otobüs sizi bekliyor” diye yönlendirildim, aceleyle koşarak gittim ancak ortada bekleyen bir otobüs yoktu ve sefer benim alınmam için kesinlikle bekletilmedi.
Bunun yanında özellikle AŞTİ’deki 17 numaralı satış yerinde satış müdürü olan, ismi ö*** olan personel ve ekibinin tutum ve davranışlarından son derece şikayetçiyim. Yaşanan problemde yardımcı olmak yerine süreci daha da zorlaştıran, ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilediler. Özellikle ö*** Bey’in “Burada kimse size yardımcı olmayacak, burada kimse sizinle ilgilenmeyecek” şeklindeki ifadeleri hem son derece kırıcı hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir üsluptur.
Bilet ücretimi kredi kartıyla ödemiştim. Kamil Koç müşteri hizmetlerini aradığımda şikayetimin kayda alındığı, biletimin iptal edilip ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak benim asıl şikayetim, sahadaki personelin yolcuya karşı sorumsuz, umursamaz ve saygısız yaklaşımıdır. Bu konuda özellikle 17 numaralı satış yerindeki satış müdürü Ö*** Bey hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
16.11.2025 tarihinde Ankara AŞTİ Otogarı’ndan 01:00 kalkışlı, 3305744103 numaralı biletimle Kamil Koç’un Ankara-İstanbul seferini kullanmak üzere terminale vaktinden önce geldim. Oradaki Kamil Koç görevlisine peronun doğru olup olmadığını sordum, bana doğru peronda olduğumu ve aracın geleceğini söyl...
01.10.2025 tarihinde saat 11.30’da Ankara’dan Nazilli’ye, 67**006 plakalı Kamil Koç otobüsüyle (PNR: 3293069600) seyahat ettim. Otobüs, planlanan saatten 1 saat sonra hareket ederek AŞTİ otogarında uzun süre bekletildim ve mağdur edildim. Yolculuk sırasında şoför sürekli yolları karıştırdı, yanlış y...
21 Ağustos tarihinde, Ankara AŞTİ Otogarı’ndan saat 23.00’te hareket etmesi gereken Kamil Koç otobüsüyle İstanbul’a seyahat ettim (PNR: 3280437304). Öncelikle, 23.00’te kalkması gereken otobüs 23 dakika gecikmeyle 23.23’te geldi. Otobüs geldiğinde ise muavin yoktu ve yaklaşık 10 dakika boyunca elimi...
26 Ekim 2025 tarihinde annem Z****A***** adına Kamil Koç Osmaniye Otogarı’ndan saat 22.00 için bilet aldık. Daha sonra firma tarafından aranarak biletimizin saat 20.00'ye alındığı bildirildi, biz de bu değişikliği kabul ettik. Akşam saat 19.40’ta otogara gittik, görevli personele otobüsün ne zaman g...
13.09.2025 tarihinde Kamil Koç firmasından Samsun-İstanbul seferi için saat 22:15’e bilet aldım (PNR: 3287307289, 22-23 numaralı koltuklar). Ancak otobüs tam 1 saat gecikmeyle, 23:25’te Samsun Otogarı’na geldi ve hiçbir açıklama yapılmadan bu şekilde hareket etti. Sebebini sorduğumuzda ise sadece “O...
Yorumlar