to read complaints and reviews, or file yours. 
14.02.2026 tarihinde Obilet üzerinden K***** Ç**** adına satın aldığım, PNR 3328613563 numaralı, Ankara AŞTİ – Düzce seferi için (sefer no: kk0625, saat 16.00, koltuk 7) ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bilet Obilet üzerinden alınmış olsa da seferi gerçekleştiren firma Kamil Koç’tur.
Otobüsün hareket saatinden yalnızca 2 dakika sonra peronda olmamıza rağmen, herhangi bir telefon araması, anons veya bilgilendirme yapılmadan otobüs hareket etmiş ve yolcu alınmamıştır. Kurumsal bir firma için bu kadar kısa bir gecikmede yolcuya ulaşılmaya dahi çalışılmaması ve 630 TL tutarındaki bilet bedelinin tamamen yanmış sayılması kabul edilebilir bir durum değildir. Hizmet fiilen hiç alınmamış olmasına rağmen ücretin tamamının kesilmesi ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise kesin bir dille iade yapılamayacağı tarafıma iletilmiştir. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyeti ve yolcuya değer verme anlayışı ile bağdaşmamaktadır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, 630 TL tutarındaki bilet bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili resmi mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
22.01.2026 tarihinde Obilet platformu üzerinden, Kamil Koç firmasına ait saat 15.30 Ankara–Kayseri seferi için 3322804385 PNR numaralı 2 adet bilet satın aldım. Toplamda yaklaşık 1.500 TL ödeme yaptım. Sefer günü Ankara’daki yoğun trafik ve toplu taşıma aksamaları nedeniyle, kalkış saatinden yalnız...
10.08.2025’i 11.08.2025’e bağlayan gece saat 01.31’de Ankara AŞTİ’den Sivas Gürün’e giden Kamil Koç otobüsüne, sefer saatinden yarım saat önce terminalde olmama rağmen binemedim. Otobüs, gelen yolcu peronuna girip AŞTİ işletmesine para ödememek için alt katta yolcu indirip yoluna devam etti ve bu ne...
15 Şubat 2026 tarihinde saat 09.00’da Kırşehir’den Düzce’ye giden Kamil Koç seferi için Obilet üzerinden PNR: 3327202072 numaralı bilet aldım. Ancak s...
30.08.2025'de Ankara’dan Kayseri’ye giden 13.30 Kamil Koç otobüsüne biletim (PNR: 3283903380) vardı. 30 Ağustos nedeniyle yollar kapalıydı ve bu sebeple AŞTİ’ye 13.32’de ulaştım. Sadece 2 dakika gecikmem olmasına rağmen gişe ve peron görevlilerinden hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, bana yeni bilet...
Yorumlar