Kamil Koç Otobüs Seferinde Gecikme, Yanlış Saat Ve Koltuk Hatası

20 Temmuz Pazartesi günü saat 18.00’deki Konya–Fethiye Kamil Koç otobüs seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sefer yaklaşık 1,5 saat rötarlı olarak Konya’dan çok geç hareket etti. Gecikme bilgisini de özellikle biletimi iptal edemeyeyim diye son yarım saatten daha kısa bir süre kala paylaştıklarını düşünüyorum.

Sefer saati normalde 18.00 olmasına rağmen sistemde 19.00 olarak düzenlenip sanki yeni bir sefermiş gibi gösterildi ve bu şekilde insanlara tekrar bilet satışı yapıldı. Ayrıca yine bu süreçte bilet satışı yapılmaya devam edildi. Bu durum, gecikme yaşayan yolcular düşünülmeden, sadece satış odaklı bir yaklaşım serildiği izlenimi verdi.

Biletimi alırken özellikle orta kısım ön taraftan 25–26 numaralı koltukları tercih etmiştim ancak otobüse bindiğimde bu koltuklar benim seçtiğim yerinde değildi ve istediğim koltuklara oturamadım. Buna rağmen çalışanların yolcularla iletişim dili son derece laubali ve alaycıydı; üslupları hiç hoş değildi.

İlgili seferin PNR numarası 3376478895’tir. Yaşanan bu gecikme, yanlış bilgilendirme ve koltuk yerleşimi sorunu nedeniyle öncelikle firma tarafından samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca, benzer gecikme durumlarında yolcuların mağdur olmayacağı şekilde zamanında ve doğru bilgilendirme yapılmasını, sefer saatlerinin sistem üzerinde gerçeğe aykırı biçimde değiştirilmemesini ve bu bilet uygulamasındaki aksaklıkların incelenerek gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.