Kamil Koç Otobüs Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

23.03.2026 tarihinde saat 17.00 kalkışlı Bursa–Sakarya seferi için Kamil Koç’tan 3338682137 numaralı biletimi aldım. Şu an saat 18.25 olmasına rağmen araç hâlâ terminalden hareket etmedi ve fazla bir gecikme yaşamama rağmen otobüs bir türlü yola çıkmadı.

Bu süreçte ne firmadan ne de terminalden bize herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı, bilgiyi ancak bizim aramamız sonucunda alabildik. Telefonda ve ofiste sadece “gelir, bekleyin” denildi. Ücret iadesi talep ettiğimizde ise konuyla ilgili araştırma yapacaklarını söylediler fakat somut bir adım atılmadı, ayrıca hiçbir şekilde bir özür mesajı veya bilgilendirme mesajı da almadık. Hâlâ terminalde araç bekliyor ve hareket etmiyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve seferde yaşanan bu ciddi gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.