to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Otobüs Gecikmesi Ve Saygısız Personel Tutumu Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
1 Kasım 2026 günü saat 16.00’da Ankara AŞTİ’den İstanbul Esenler Otogarı’na gitmek için Kamil Koç firmasından 3408950079 numaralı biletle 1.099 TL’lik bilet satın aldım. Ancak otobüs planlanan hareket saatine rağmen yaklaşık yarım saat rötarlı geldi.
Rötar nedeniyle Kamil Koç personeline durumu sorduğumda, “o zaman git iptal et, ne yapalım” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz cevaplar aldım. Ayrıca yoldan gelen otobüs ve şoförün dinlendirilmeden tekrar sefere çıkarılacağını, bu şekilde devam edileceğini ifade ettiler. Bu durum hem can güvenliğim açısından hem de kaybolan zamanımız bakımından beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Hem yaşadığım saygısız tutum hem de güvenlik endişesi nedeniyle, ilgili personele acilen iletişim ve müşteriyle konuşma eğitimi verilmesini ve bu sefer için ödediğim 1.099 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
