Kamil Koç Müşteri Temsilcisinin Kaba Ve İlgisiz Davranışı

15 Ekim 2026 tarihinde saat 23.45 kalkışlı Kayseri – Erzurum (Horasan) seferi için Obilet üzerinden Kamil Koç bileti aldım. Aynı gün Erzincan yolu üzerinde yaşanan heyelan ve sel haberlerini görünce, can güvenliğim açısından bu yolculuğu yapmanın riskli olacağını düşünerek biletimi iptal ettirmek istedim.

Bu nedenle 15 Ekim’de saat 18.02’de Kamil Koç müşteri hizmetlerini aradım ve bileti iptal etmeleri için yardım talep ettim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi bu talebimi karşılamalarının mümkün olmadığını söyledi ve herhangi bir açıklama yapmadan, beni dinlemeden görüşmeyi yüzüme kapattı. Asıl şikayetim, bu ciddi durum karşısında gösterilen ilgisizlik ve temsilcinin saygısız tutumudur.

Daha sonra Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde biletim iptal edildi ve bu konuda mağduriyetim giderildi. Ancak Kamil Koç müşteri hizmetleri çalışanının bana karşı sergilediği kaba ve ilgisiz davranışın incelenmesini, bu konuda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.