Kamil Koç Muavinin Küçümseyici ve Saygısız Üslubu

8 Mart saat 17.30’da Bursa Otogarı’ndan Eskişehir Otogarı’na yaptığım 3334732264 PNR numaralı, 13 numaralı koltukla gerçekleştirdiğim Kamil Koç seferinde kadın muavinin tavrından dolayı kendimi tüm yolculuk boyunca son derece rahatsız hissettim.

Otobüsün kalkış saatine henüz 7 dakika varken arkadaşım ile vedalaşırken, muavin yüksek sesle “Sizi bekliyoruz” diyerek beni azarlayan bir üslup kullandı. Daha sonra Bozüyük’te verilen molada yanıma gelip “o kimdi? ” diyerek bana hesap sorar bir tavırla konuştu. Bir müşteriye, özel hayatıyla ilgili bu şekilde sorgulayıcı yaklaşmasını ve hesap sorar gibi konuşmasını kabul edemiyorum.

Kalkış saatine daha 5 dakika kaldığını, neden bana böyle laf attığını sorduğumda ise “Sen çalışmadığın için anlamazsın” şeklinde bir ifade kullandı. Bir müşteriye bu tarz küçümseyici bir söz söylenmesini, sırf genç olduğum için ciddiye alınmıyormuş gibi davranılmasını ve azarlayan bir üslup kullanılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.

Bu yaşadığım saygısız ve rahatsız edici davranış nedeniyle firmadan hem tarafıma hem de genel olarak yolculara karşı böyle bir üslup kullanıldığı için özür bekliyorum ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.