Kamil Koç Muavinin Hakaretli Üslubu Ve Ayrımcılığı

04 Temmuz 2026 Cumartesi günü saat 22:00’de Fethiye Otogarı’ndan Ankara AŞTİ’ye hareket eden, 06 **plakalı Kamil Koç otobüsünde yaşadığım saygısız, kaba ve ayrımcı muavin davranışı nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yıllardır tercih ettiğim bir firmanın böyle bir personele emanet edilmesi, marka itibarınız açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Seyahatte teyzemle birlikteydik ve farklı koltuk numaralarındaydık. Ön koltuklar tamamen boş olduğu için, yolcu gelince kalkacağımızı belirterek ön tarafa geçip kemerlerimizi bağladık. Bu esnada muavin, son derece azarlayıcı bir üslupla yanımıza gelip “o koltuklar sigortalı, yerine geç! ” diyerek emrivaki bir şekilde konuştu. Tartışma çıkmaması için nezaketimizi bozmadan kendi yerimize, 10 numaralı koltuğa geri döndük.

Asıl asıl rahatsız edici olay ise mola yerinde yaşandı. Kardeşim üşüdüğü için bagajdan hırkasını almamız gerekti, bu nedenle bagajın açılması için muavini bekledik. Teyzem, hırkanın bagajda olmadığını fark edince muavin geldiğinde zahmet vermemek için durumu açıklayıp bagaja gerek kalmadığını kibarca belirttik. Buna rağmen muavin, ortada henüz kaptan bile yokken son derece kaba bir dille “Hadi kalkacak, otobüse geç! ” diyerek bizi adeta kovar gibi azarladı.

Kendisine bu üslubunun yanlış olduğunu sakin bir dille hatırlattığımda ise, sınırı tamamen aşarak sokak ağzıyla “Senin karın ağrın sizi koltuktan kaldırdığım için değil mi? ” şeklinde laubali ve saygısız bir ifade kullandı. Bu cümle, bir yolcuya söylenebilecek en yakışıksız ifadelerden biridir ve kesinlikle kabul edilemez.

Yolculuk devam ederken yapılan ikram dağıtımı sırasında, bu muavinin, yaşananları kişiselleştirerek beni bilerek ve isteyerek pas geçtiğini, en temel hizmet hakkım olan ikramı özellikle vermediğini gördüm. Bu davranış, tamamen kişisel kin ve intikam duygusuyla yapılan, profesyonellikten uzak ve ayrımcı bir tutumdur.

PNR kodum 3367704620 olup, yaşanan bu süreçle ilgili olarak hem WhatsApp hem de e‑posta üzerinden flixbus ile ayrıca iletişime geçtim. Buna ek olarak, bu şikayetimle birlikte söz konusu muavin hakkında derhal ve ciddi bir disiplin süreci başlatılmasını, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve yaşadığım saygısızlık, ayrımcılık ve hizmet kusuru nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.

Bir yolcuya “karın ağrın” gibi ifadeler kullanabilen, kendi üslupsuzluğunu bastırmak için yolcuyu suçlayan ve görevini kötüye kullanarak ikram hizmetinden bilinçli olarak mahrum bırakan bu personelin, Kamil Koç markası altında çalışmasının büyük bir utanç olduğunu düşünüyorum. Gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum.