to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç İskenderun Amasya Seferinde 3 Saatlik Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme
22 Mart tarihli Kamil Koç İskenderun–Amasya 08.45 seferi için bilet aldım, ancak sefer saatinden 3 saat geçmesine rağmen hâlâ ortada otobüs yok. Sefer saatine sadece 5 dakika kala, 08.40’ta gecikmeye dair SMS gönderildi; bu bilgilendirme de hem çok geç hem de yetersiz kaldı.
Daha sonra otobüsün 10.45’te geleceği söylendi, ancak bu saate gelmesine rağmen yine otobüs gelmedi ve herhangi bir net açıklama, çözüm ya da telafi sunulmadı. Saatlerdir terminalde mağdur ediliyorum; öğrenci olmama rağmen derslerim ve eğitimim aksıyor, zaman kaybının yanı sıra belirsizlik içinde beklemek zorunda kalıyorum.
Bu kadar uzun bir gecikmenin makul ve açıklanabilir bir nedeni varsa açıkça paylaşılmasını, yaşadığım mağduriyet için bilet bedelimin ve varsa ek masraflarımın iade edilmesini, ve benzer durumlarda yolcuların zamanında ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22.03.2026 tarihinde saat 08.45’teki Kamil Koç İskenderun–Amasya seferimde yaklaşık 7 saatlik bir gecikme yaşadım. Bu süre boyunca ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de yolculara ikram, bilet iadesi ya da değişikliği gibi herhangi bir çözüm sunuldu, sürekli bir belirsizlik hakimdi.
Gecikmenin ne olacağı belli olmadığı için mağdur olmamak adına cebimden ekstra masraf yaparak başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldım. Seferin yapılacağı ise ancak son dakikada netleşti. Hem öğrenci olmam hem de sınavımın bulunması, ayrıca otogara oldukça uzak bir yerde olmam nedeniyle bu belirsizlik ve gecikme beni fazlasıyla zor durumda bıraktı.
Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi için, satın aldığım Kamil Koç biletime ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
3 saat daha bir gecikme gerçekleşti
22.03.2026 tarihinde saat 08.45 İskenderun–Amasya seferi için Kamil Koç’tan, Obilet uygulaması üzerinden 1.800 TL ödeyerek bilet aldım. Yolculuk saatinden sadece birkaç dakika önce, 08.40’ta gelen SMS ile seferimin 10.45’e ertelendiği bildirildi. Daha sonra otobüs yaklaşık saat 12.00 gibi perona geldi ancak aracın hasarlı olduğu ve bu nedenle yola çıkamayacağı söylendi. 12.00’den 14.00’e kadar terminalde bekletildim. Saat 14.00’te bu kez seferin 14.30’a ertelendiğine dair SMS aldım fakat bu saat için de kesin olarak bir otobüs ayarlanacağı söylenmedi. Sürekli son dakika ertelemeler, hasarlı araç gerekçesi ve net bir sefer garantisi verilmemesi nedeniyle başka bir şekilde yolculuğumu gerçekleştirmek zorunda kaldım. Yaşadığım bu mağduriyet sebebiyle, ilgili sefer için ödediğim 1.800 TL bilet ücretimin tamamen iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
