to read complaints and reviews, or file yours. 
03/11/2025 tarihinde Kamil Koç’un internet sitesi üzerinden İstanbul-Çan gidiş-dönüş güzergahı için 1798 TL tutarında, PNR No: 3302281538 ile bilet satın aldım. Satın alma işleminden önce tarafıma “Avantajlı Kasım Kampanyası ile İndirimli Seyahat Fırsatı! ” başlıklı bir e-posta gönderildi ve bu e-postada bana özel %10 indirim kodu (CRAD48GTU7VH) paylaşıldı.
Öncelikle tek yön bilette kodun geçersiz olduğu uyarısını aldım, ardından çift yönlü (gidiş-dönüş) bilet aldım ve kodu tekrar girdim. Kod kabul edildi ve yeşil tik işareti çıktı, ancak ödeme sayfasında herhangi bir indirim uygulanmadı ve ücrette hiçbir değişiklik olmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana, ücretlerin Ulaştırma Bakanlığı tarafından belirlendiği ve indirimlerin bazen %1, bazen %5 olabildiği gibi bir açıklama yapıldı. Ancak bana gönderilen e-postada “sana özel %10 indirim” vurgusu açıkça yer alıyordu ve kodun kabul edilmesine rağmen hiçbir indirim uygulanmaması yanıltıcı bir durum oluşturdu.
Bu tür e-posta ve kampanyalarla müşterilerin yanlış yönlendirilmesini ve indirim vaadiyle alım yapmaya teşvik edilmesini doğru bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma açıkça belirtilen indirimin uygulanmasını talep ediyorum.
22 Şubat 2025 tarihinde Kamil Koç’tan 1090 TL’lik standart bir bilet aldım. Daha sonra seyahatimi iptal etmek zorunda kaldım ve ücret iadesi yerine bana bir kupon tanımlandı. Ancak ben ücretimin iadesini talep etmeme rağmen bu talebim reddedildi. Bugün, bana tanımlı olan ve 2026 Şubat ayına kadar g...
14 Eylül 2025 tarihinde Kamil Koç’un internet sitesi üzerinden Denizli-Ankara güzergahı için 669 TL tutarında bilet aldım. Sonrasında çağrı merkezini arayarak yol üstünden alınmak istediğimi belirttim, ancak bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine 15 Eylül 2025 tarihinde bileti...
17.08.2025 tarihinde Kamil Koç’un Erfelek Otogarı’ndan İstanbul’a giden 19:00 seferi için çağrı merkezi üzerinden, PNR numarası 3280***088 ile tekli koltuk farkı ödeyerek 1469 TL’ye bilet aldım. Biletim bana sözlü olarak “tekli koltuk” olarak satıldı ve bu şekilde bilgi verildi. Ancak otobüse bindiğ...
09.08.2025 tarihinde Obilet sitesi üzerinden aldığım Van-Ankara seferine ait standart biletimi, 10.08.2025 tarihinde Kamil Koç’un internet sitesi üzerinden iptal ettim. Biletin iptal işleminin başarıyla gerçekleştiğine dair tarafıma bilgilendirme mesajı gönderildi. Ancak, 3.400 TL tutarındaki ücreti...
19 Ekim 2025 tarihinde Kamil Koç’un resmi internet sitesinden İzmir’den İstanbul’a olan 3297629224 PNR numaralı biletimi 1199 TL ödeyerek satın aldım. Bileti iptal etmek istediğimde, bana ücret iadesi yapılmayacağı ve sadece kupon verilebileceği söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de, “Bu b...
Yorumlar