Kamil Koç İndirim Kodu Uygulanmadı, Yanıltıcı Kampanya Deneyimi

03/11/2025 tarihinde Kamil Koç’un internet sitesi üzerinden İstanbul-Çan gidiş-dönüş güzergahı için 1798 TL tutarında, PNR No: 3302281538 ile bilet satın aldım. Satın alma işleminden önce tarafıma “Avantajlı Kasım Kampanyası ile İndirimli Seyahat Fırsatı! ” başlıklı bir e-posta gönderildi ve bu e-postada bana özel %10 indirim kodu (CRAD48GTU7VH) paylaşıldı.

Öncelikle tek yön bilette kodun geçersiz olduğu uyarısını aldım, ardından çift yönlü (gidiş-dönüş) bilet aldım ve kodu tekrar girdim. Kod kabul edildi ve yeşil tik işareti çıktı, ancak ödeme sayfasında herhangi bir indirim uygulanmadı ve ücrette hiçbir değişiklik olmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana, ücretlerin Ulaştırma Bakanlığı tarafından belirlendiği ve indirimlerin bazen %1, bazen %5 olabildiği gibi bir açıklama yapıldı. Ancak bana gönderilen e-postada “sana özel %10 indirim” vurgusu açıkça yer alıyordu ve kodun kabul edilmesine rağmen hiçbir indirim uygulanmaması yanıltıcı bir durum oluşturdu.

Bu tür e-posta ve kampanyalarla müşterilerin yanlış yönlendirilmesini ve indirim vaadiyle alım yapmaya teşvik edilmesini doğru bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma açıkça belirtilen indirimin uygulanmasını talep ediyorum.