02.08.2025 tarihinde saat 18:30’da Kayseri Otogarı’ndan İstanbul’a hareket eden otobüsünüzle iki kişi olarak yaptığımız yolculuk, hem fiziksel koşullar hem de verilen hizmet açısından son derece yetersiz ve hayal kırıklığı yaratan bir deneyim olmuştur.
Otobüs, sabah 08:30’da İstanbul otogarına ulaştı. Yol boyunca neredeyse her otogarda durulup yolcu alındı ve bırakıldı, bu da yol süresini gereksiz şekilde uzattı. Böyle bir seyahat düzenine dair bize hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.
Ayrıca:
Otobüs oldukça eskiydi ve koltuklar son derece rahatsızdı.
Araçta muavin çağrı butonu olmasına rağmen, hizmet kalitesi neredeyse yoktu.
Muavin, yolcularla kaba bir üslupla konuşuyordu ve hizmet vermeye isteksizdi.
Su isteyen bir yolcu defalarca rica etmesine rağmen unutuldu; başka bir yolcu kalkıp suyu alıp vermek zorunda kaldı.
Otobüste bulunan diğer yolcuların da genel olarak memnuniyetsiz olduğu gözle görülür şekilde ortadaydı.
Bu yolculuk için kişi başı 1200 TL, yani toplamda 2400 TL ücret ödedik. Ancak bu ücretin karşılığı kesinlikle sunulmadı. Kamil Koç gibi büyük bir firmadan bu kadar kalitesiz bir hizmet almak çok büyük bir hayal kırıklığıdır.
Taahhüt edilen Konfor ve hizmet sağlanmadığı için, iki kişilik bilet ücretimizin en azından bir kısmının iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar