Kamil Koç İki Biletin Yanlış İptali Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Obilet üzerinden 23.12.2025 tarihinde 03:30 Çorum Otogarı – Kırşehir Otogarı seferi için Kamil Koç firmasından k31 ve k32 numaralı koltuklar olmak üzere iki adet bilet aldım. Bu biletlerden sadece birini iptal etmem gerekiyordu, ancak sistemde yaşanan bir sorun nedeniyle iki bilet birden iptal edildi ve firmada da biletlerim görünmediği için yeniden bilet almak zorunda kaldım.

Daha sonra kontrol ettiğimde biletlerden birinin hâlâ aktifmiş gibi göründüğünü, sanki sefere gitmemişim gibi yansıdığını fark ettim. Kamil Koç ile görüştüğümde biletlerimin ikisinin de iptal göründüğü, bu nedenle işlem yapamadıkları söylendi. Obilet tarafına defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve ödediğim ücretin bir kısmı hâlâ iade edilmedi.

Hem iptal sürecindeki hata hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum. İptal ettiğim ve kullanmadığım bilet için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorun yaşamamak için sistemdeki bu hatanın incelenmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum.