Kamil Koç Gece Seferini Açıklamasız İptal Ederek Yolcuyu Mağdur Etti

Yaklaşık 10 gün önce İstanbul–Balıkesir Burhaniye güzergahı için Kamil Koç’tan 13.07.2026 tarihli, saat 01.45 kalkışlı bir sefer için bilet aldım. Sefer saatine kısa bir süre kala firmanın seferi iptal ettiğini ve bir sonraki seferin sabah 08.00’de olduğunu bildiren mesaj aldım. Gece için planımı bu sefere göre yaptığım için, bu ani iptal ve saat değişikliği beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ekran görüntüsünü de eklediğim iptal mesajında, seferin neden iptal edildiğine dair herhangi bir açıklama yapılmadı ve tarafıma alternatif bir çözüm (aktarma, farklı saat/hat, araç temini vb.) sunulmadı. Her ne kadar ödeme iadesi yapılmış olsa da, gecenin bir yarısında ulaşım alternatifsiz bırakılmam, zaman kaybı yaşamam ve planlarımın bozulması nedeniyle mağduriyetimin sadece iade ile giderilmediğini düşünüyorum.

Kamil Koç’un bu tür iptal ve saat değişikliklerinde yolcuları çok daha erken bilgilendirmesini, mağdur olan yolculara uygun alternatifler sunmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.