Kamil Koç Gece Seferinde Yaşanan Uzun Gecikme Ve Bilet İadesi Sorunu

04.10.2025'de Kamil Koç’un Isparta-Denizli 02:30 seferi için 3293955840 PNR numaralı bileti kredi kartı ile 410 TL ödeyerek satın aldım. Otobüs kalkış saatinde gelmedi ve yaklaşık bir buçuk saatlik gecikme yaşandı. Kalkış saatinden 15 dakika sonra yazıhanedeki görevliye sorduğumda, otobüsün 1,5 saat gecikeceğini ve bu nedenle biletimi iptal edemeyeceğini, firmayı aramam gerektiğini söyledi. Firmayı arayarak iade talebinde bulundum, ancak otobüsün hava koşullarından dolayı geciktiği ve bu durumun mücbir sebep sayıldığı gerekçesiyle iade yapılmayacağı tarafıma bildirildi.

Bileti yeni almıştım ve gecikme hakkında önceden bilgilendirilmiş olsaydım biletimi kesinlikle almazdım. Gece saatinde 2,5 saat beklemem mümkün değildi, bu yüzden yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Mağduriyetimin karşılığında yalnızca %20 indirim kuponu teklif edildi, açık bilet talebim ise reddedildi. Yazıhanedeki görevli de iade almam gerektiğini belirtmişti.

Bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda yolcuların zamanında bilgilendirilmesini istiyorum.