Kamil Koç Biletinde “Direkt” Yazıyordu, Gerçekte Duraksız Değildi

25.03.2026 tarihinde saat 10.30 kalkışlı İstanbul–Bursa seferi için Kamil Koç’un online sitesi üzerinden bilet aldım. Bileti alırken sefer, sistemde “direkt / duraksız” olarak görünüyordu. Buna güvenerek tercihimi bu firmadan yana kullandım. Ancak araç önce Gebze’ye uğradı, burada yolcu indirip bindirdi, ardından Gemlik otogara girerek yine yolcu indirip aldı. Sonuç olarak sefer, minibüs gibi sık sık duran, duraksızlıktan uzak bir yolculuğa dönüştü.

İnternette seferi açıkça “direkt / duraksız” gösterip, gerçekte Gebze ve Gemlik’te otogarlara girip yolcu indirip bindirmek, bana göre tüketiciyi alenen yanıltmaktır. Eğer seferin bu şekilde ilçe ilçe dolaşacağını bilseydim, kesinlikle farklı bir firmadan bilet alırdım. Üstelik bu durumla daha önce de karşılaştım, yani tek seferlik bir hata değil, sistematik bir uygulama gibi görünüyor.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, ilgili sefer için ücret iadesi yapılmasını, bu yanlış bilgilendirme nedeniyle firma tarafından açık bir özür ve bilgilendirme paylaşılmasını ve sistemdeki sefer bilgilerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Bilet bilgilerim, firma yetkilileri istediği takdirde kendileriyle paylaşılacaktır.