Gönderilmeyen Mosso Takım İçin İade Talebi

30.07.2026 tarihinde cls (clstil.com) isimli butik üzerinden toplam 10.555,45 TL tutarında, 5 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram CL26641499’dur.

Siparişimde yer alan Mosso Takım 2 Beden Yağ Yeşili isimli ürünün üretime alınamadığı ve bu nedenle gecikmeli gönderileceği firma tarafından telefonla tarafıma bildirildi, ben de bu gecikmeyi kabul ettim. Diğer 4 ürün tarafıma teslim edildi ancak söz konusu takım ürün, aradan uzun süre geçmesine rağmen bir türlü gönderilmedi.

Bu süreçte defalarca WhatsApp üzerinden firmaya yazarak ürünün durumunu sordum. Mesajlarıma geç cevap verildi ve ürünün hazır olduğunda gönderileceği söylendi. Sonrasında tekrar sorduğumda ise bu kez kargoda bir karışıklık olduğu, bununla ilgili dönüş yapılacağı belirtildi. Buna rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı. Tekrar tekrar yazmama rağmen artık mesajlarıma da dönüş yapılmıyor.

WhatsApp yazışmalarında sipariş numaramı da belirterek teslim edilmeyen bu ürün için açıkça iade talebinde bulundum, iade veya değişim koşullarını sordum ve defalarca hatırlatmama rağmen firma bu talebimle ilgili herhangi bir işlem yapmadı.

30 Temmuz’da siparişini verdiğim ve bedelini ödediğim bu ürünün hâlâ tarafıma teslim edilmemesinden, iade talebimin sonuçlandırılmamasından ve firma tarafından sağlıklı, tutarlı bir bilgilendirme ve iletişim kurulmamış olmasından şikayetçiyim. Ürünün artık gönderilmesini istemiyorum. Teslim edilmeyen ürünün 2.095,75 TL tutarındaki bedelinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Fatura ve WhatsApp yazışmalarım gerektiğinde sunulmak üzere tarafımda mevcuttur.