Kamil Koç Bilet Değişikliği Ve Sefer İptali Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Kamil Koç’tan eşim ve çocuklarım için önce Safranbolu–İstanbul, ardından da Antalya–Safranbolu seferlerine bilet aldık. Aldığımız biletlerdeki koltuk numaraları sonradan haber verilmeden değiştirildi. Bugün, 14.07.2026 tarihli Antalya–Safranbolu seferimiz için de sabah saatlerinde 3373843742 PNR numaralı biletimizin bulunduğu seferin iptal edildiğini SMS ile öğrendik.

Bilet ücretini iade ettiler, maddi bir kaybımız olmadı; ancak eşim şu an tekrar bilet bulma telaşına düştü, yolculuk planımız tamamen bozuldu ve özellikle ilk yolculuğu olan Safranbolu hattında ciddi bir stres yaşadık. Üstelik bu tür iptal ve aksaklıklarda her seferinde aynı şekilde “teknik arıza” denilerek geçiştirilmesi, sorunun ne olduğunun açıkça paylaşılmaması bizi daha da rahatsız ediyor. Yıllardır tercih ettiğimiz bir firmanın bu kadar plansız ve yolcuyu zor durumda bırakan bir şekilde hareket etmesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sefer ve koltuk değişikliklerinin daha özenli ve yolcuyu mağdur etmeyecek şekilde planlanmasını, gerçek nedenlerin yolcularla açık şekilde paylaşılmasını ve müşterilere zamanında, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.