Kamil Koç Ankara AŞTİ'de Kaba Personel Üslubu

Bugün Ankara AŞTİ otogarı’nda Kamil Koç’un Ankara–Niğde seferine arkadaşımı uğurlamaya gittiğimde yine son derece saygısız bir tavırla karşılaştım. Aslında senelerdir aynı firmayı kullanıyorum ve her seferinde muavininden şoförüne kadar neredeyse tüm personelden ters, ilgisiz ve kaba bir üslup görüyorum.

Sorduğum en basit sorulara bile normal bir şekilde cevap vermek yerine, sürekli ters bir ses tonuyla ve sanki rahatsız oluyorlarmış gibi “orada yazıyor ya” tarzında çıkışmalar oluyor. İnsan gibi açıklama beklerken, adeta azarlanıyormuşum gibi hissediyorum. Bu durum bir kereye mahsus değil, yıllardır neredeyse her seferde tekrarlanıyor.

Sonuçta bu bir hizmet sektörü ve yolcuya, yakınına, herkese karşı daha saygılı, sakin ve anlayışlı bir yaklaşım bekliyorum. Özellikle Ankara AŞTİ’de görevli şoför ve muavinlerin üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların ve personel eğitimlerinin yapılmasını, müşterilere karşı daha insani ve saygılı bir tutum benimsenmesini talep ediyorum.