İzin Almadan Kamil Koç Araç Ve Koltuk Değişikliği, Kirli Otobüs Ve Saygısız Personel!

24.01.2026 tarihinde saat 09:00 kalkışlı Iğdır–Erzurum seferi için Kamil Koç’tan 2+1 özellikli bir araçta 2 ve 3 numaralı koltukları aldım. Ancak bana önceden hiçbir şekilde haber verilmeden farklı bir firmaya ve farklı saatteki bir araca aktarım yapıldım. Doğuş Iğdır firmasının saat 09:30 Iğdır–Erzurum seferine, 39 ve 40 numaralı koltuklara geçmek zorunda bırakıldım.

Satın aldığım sefer 2+1 olmasına rağmen yönlendirildiğimiz araç 2+2, oldukça eski ve çok kirliydi. Bagajlarımız bile araca alınmadı, yanımıza almak zorunda kaldık. Araç içi düzen tamamen karışıktı, her gelen yolcu bu yer benim diyerek başkasını kaldırmaya çalıştı ve sürekli başka yerlere yönlendirildik.

Aracın neden şehirlerarası otogardan almadığını sorduğumda, Kamil Koç yetkilisi bu aracın oraya giremeyeceğini söyleyerek bizi kendi otogarlarına yönlendirdi. Sonradan anladım ki bu nedenle il otogarından değil, kendi otogarlarından kaldırmışlar aracı ve biz bu süreçte hiçbir net bilgi almadan mağdur edildik. Üstelik yanımızda hastamız olduğu için bu yolculuğu, tüm olumsuzluklara rağmen mecburen kabul etmek zorunda kaldık.

Bu süreçte görüştüğüm görevliler, yarım saat sonra başka araca, oradan da başka araca aktarılacağımızı söylediler. Yaklaşık 1 saattir yoldayız ve firma yetkilileri “binin gidin ne olacak” şeklinde son derece saygısız bir üslupla konuşuyorlar. Ayrıca şu an herhangi bir kaza veya olumsuzluk yaşansa, fiilen bu firmanın müşterisi olmadığım için haklarımın ne olacağı belirsiz durumda ve kendimi tamamen güvencesiz hissediyorum. Kamil Koç beni bu şekilde mağdur etmekte ve iller arası oluşabilecek kazalarda hak kaybı yaşamama zemin hazırlamaktadır. Hem farklı firma, farklı koltuk ve farklı araç tipi ile seyahat ettirilmeme, hem de bu şekilde saygısız ve yanıltıcı muamele görmeme rağmen hiçbir şekilde makul bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Bu yaşanan sebepsiz firma, araç ve koltuk değişikliğiyle birlikte, araç konforu ve temizlik sözlerinin tutulmaması, il otogarından alınmama, süreç boyunca net bilgilendirme yapılmaması, yanımızda hasta olmasına rağmen bu koşullarda yolculuğa mecbur bırakılmamız ve olası bir kaza durumunda haklarımın belirsiz hale getirilmesi nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini, varsa farkların ve yaşadığım zorlukların karşılanmasını, ayrıca tarafıma resmi bir özür dilenmesini ve bu davranışta bulunan personel hakkında gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.