to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otobüs Bilet Ücreti İadesi Gecikiyor
11.04.2026 tarihinde saat 10:00 kalkışlı Ankara–Kırşehir seferi için Kamil Koç’tan PNR numarası 3344494227 olan bileti satın aldım. Otobüs arızası sebebiyle sefer iptal edildi ancak ödemesini kredi kartıyla yaptığım 550 TL tutarındaki bilet ücretim tarafıma iade edilmedi.
Yazıhaneye gittiğimde iadenin 3 iş günü içinde yapılacağı ve iptalin karttan gerçekleştirileceği söylendi. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın herhangi bir iade almadım, şu anda ise WhatsApp hattı üzerinden ayrıca bir iade formundan bahsediliyor. Sürecin uzaması ve çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için 550 TL’lik bilet ücretimin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili net ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
10.04.2026 tarihinde Ankara AŞTİ’den Kamil Koç firmasından saat 10:00 hareketli Ankara–Kırşehir seferi için toplam 550 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak bilet aldım. Sefer firma tarafından iptal edildi ancak iptalini yaptıkları bu seferin ücret iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı.
AŞTİ yazıhanesine giderek durumu ilettim, orada herhangi bir belge, IBAN bilgisi veya form doldurmam da istenmedi, sadece işlemin incelemede olduğu söylendi. Aradan 12 gün geçmesine rağmen 550 TL’lik ödemenin kartıma iadesi gerçekleşmedi ve hâlâ “incelemede” ifadesi dışında net bir bilgi alamıyorum.
İptal edilen bu sefer için ödemiş olduğum 550 TL’nin gecikmeden kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
