İptal Edilen Biletin Geri Ödemesi 15 İş Gününü Aşarak Bekletildi

Kamil Koç’tan 04.03.2026 tarihli saat 19.30 Eskişehir–Adana seferi için iki kişilik, toplam 2.071 TL tutarında kredi kartı ile otobüs bileti aldım. Seferimin mücbir nedenlerle iptal edildiğini sonradan öğrendim. Aynı gün ileri bir saate biletimi almak istediğimde bu kez de araçta yer olmadığı söylendi ve mecburen bileti tamamen iptal ettirmek zorunda kaldım.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda iade süresinin 15 iş günü olduğu söylendi. 1 gün arayla iptal edilen bir bilet için iadenin neden bu kadar uzun sürdüğünü anlamıyorum ve bu durumun sadece parayı işletmekten ibaret olduğunu düşünüyorum.

Ödemesini yaptığım 2.038 TL tutarındaki bilet bedelimin, hiçbir gecikme olmadan acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.