Hostesin Saygısız Tutumu Ve İkramları Çıkarma İsteği

12 Temmuz Pazar günü Kamil Koç ile İzmir – İstanbul seferinde, Çanakkale Otogarı’na geldiğimizde saat 02.40 civarında 35 numaralı koltukta seyahat ediyordum. Mola sırasında hostes hanım, yiyecek ve ikramları doğrudan benim koltuğuma bıraktı. Mola dönüşünde koltuğuma oturmak için bu ürünlerin alınmasını rica ettim.

Ancak hostes, bunları benim alıp yukarı koymam gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadı. Yolcu olarak kullanmadığım, bana ait olmayan ikram kutularını kendi koltuğumdan alıp bir de üst rafa taşımam beklendi. Üslubu ve tutumu beni son derece rahatsız etti; kendimi hem değersiz hissettim hem de bu yaklaşımı Kamil Koç gibi bir firmaya yakıştıramadım.

Personelinizin bu davranışının ve üslubunun incelenmesini, gerekli uyarının yapılmasını ve yolcuya karşı daha saygılı, yardımcı bir hizmet anlayışının benimsenmesini talep ediyorum.