Gecikmeli Ve Yanıltıcı Otobüs Bilgileri Nedeniyle Maddi Ve Zaman Kaybı

20:00 Polatlı – Eskişehir seferi için satın almış olduğum otobüs bileti kapsamında, saat 19:30’da Polatlı Kamil Koç yazıhanesi önünde hazır bulundum.
Saat 19:41’de tarafıma gönderilen mesajda, araç takibini yapabileceğim bir link iletilmiş ve seferde gecikme olduğu, otobüsün 20:59’da geleceği bilgisi verilmiştir. Daha sonra bu saat 21:19 olarak güncellenmiştir.
Saat 21:19’da gelen araca, bineceğimiz otobüs olup olmadığını sorduğumda şoför tarafından Polatlı’dan yolcusu olmadığı, bizim aracın yolda olduğu bilgisi verilmiştir. Ancak saat 21:26’da tarafıma, 21:19’da hareket ettiği belirtilen aracın plaka bilgileri gönderilmiş ve hemen ardından “emniyet kemerinizi takınız, hayırlı yolculuklar” mesajı iletilmiştir.
Polatlı yazıhanesinde hiçbir görevli bulunmadığından bilgi alamadım. Sonrasında iletişim numarası üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; bağlanacağım belirtilmesine rağmen herhangi bir şekilde bağlantı sağlanamamıştır.
Eskişehir’e gitmek zorunda olduğum için saat 21:40 seferine tekrar bilet satın almak zorunda kaldım. Ancak bu sefer için de son anda gelen mesajda gecikme olacağı bildirildi. Bileti son dakikalarda aldığım için, sefer saati geçtikten sonra iptal etme imkanım da olmadı.
Yaşanan bu süreçte hem maddi hem de zaman kaybı yaşadım.