Gece Yolculuğunda 45 Dakika Gecikme Ve Dar Koltuklar

21 Mart Cumartesi’yi 22 Mart Pazar’a bağlayan gece, 01:15 saatli İstanbul Dudullu – Isparta seferinizde (koltuk numaralarım 33–34, PNR: 3336721989) ciddi aksaklıklar yaşadım. İki kişi için toplam 2.840 TL ödeyerek satın aldığımız bu yolculukta, firmanızın standartlarının çok altında bir hizmetle karşılaştım.

Planlanan 01:15 kalkış saatine rağmen araç yaklaşık 45 dakika gecikmeyle, 02:00 civarında perona geldi. Gece yolculuğu planladığımız için bu rötar hem dinlenme düzenimizi hem de varış saatimize göre yaptığımız planları olumsuz etkiledi.

Araç içerisindeki koltuk aralıkları son derece dardı ve yolculuk boyunca rahat edemedim. Bunun yanında koltuğumun yatmıyor olması, özellikle gece seferi olması nedeniyle dinlenmemi neredeyse imkansız hale getirdi. Bu koşullar, ödenen ücret ve firmanızdan beklenen hizmet kalitesiyle kesinlikle uyuşmamaktadır.

Yaşananlardan dolayı hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu seferle ilgili gerekli denetimlerin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadıklarımızla ilgili tarafıma yazılı bir özür iletilmesini ve iyi niyet göstergesi olarak hediye bilet veya benzeri bir telafinin sunulmasını rica ediyorum.