Eskişehir Gaziantep Seferindeki Kronik Gecikme Ve Ücret İadesi Talebi

13 Mart tarihli Kamil Koç Eskişehir–Gaziantep seferinde ciddi bir gecikme yaşadım ve bu durumun artık kronikleştiğini düşünüyorum. Seferin Eskişehir’den kalkış saati 19.30 olarak görünmesine rağmen, otobüs 19.50’de Eskişehir otogarına ancak giriş yaptı ve sefer bu şekilde gecikmeli başladı.

Aynı şekilde, Gaziantep varış saatinin 14 Mart sabah 08:55 olması gerekirken, otobüs Gaziantep’e 10:05’te vardı. Yani toplamda yaklaşık bir saatten fazla bir gecikme yaşandı. Bu yolculuk için 1.550 TL ödeyerek 16 numaralı koltuğu almıştım; bu ücret karşılığında böyle bir zaman kaybı ve belirsizlik yaşamak istemezdim.

Yolculuk sırasında ya da sonrasında ne müşteri hizmetleriyle ne de görevli personelle herhangi bir görüşme yapmadım; ancak özellikle bu hatta gecikmelerin sık yaşanması beni rahatsız ediyor. Eskişehir–Gaziantep seferlerinde bu tür gecikmelerin neden kaynaklandığı konusunda bilgilendirilmek ve mümkünse bu saatlere riayet edilmesi, mağduriyetimin dikkate alınarak benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınması, ayrıca yaşadığım gecikme nedeniyle bilet ücretimle ilgili uygun görecekleri bir telafi veya kısmi iade imkânının da değerlendirilmesini talep ediyorum.