Ekstra Ücretli Tek Kişilik Koltukta Yanlış Otobüs Değişikliği Ve İade Talebi

1 Kasım 2026 tarihinde Kamil Koç Turizm ile Adana’dan Antep’e 13.30 seferi için 27 numaralı tek kişilik koltuğa, ekstra ücret ödeyerek bilet aldım. Ancak saat 13.25’te otogara gittiğimde, firmanın başka bir otobüsünün arızalanması nedeniyle otobüsleri birleştirdiklerini ve benim tek kişilik koltuğumda başka bir yolcunun oturduğunu söylediler.

Otobüsteki muavinle görüştüğümde yer değişikliği yapılacağını, bana yine tek kişilik bir koltuk ayarlanacağını belirtti. Fakat otobüs hareket ettikten sonra bana 16 abt 717 plakalı araçta 25 numaralı çift kişilik koltuğu verdiler ve artık hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyip ters bir üslupla yaklaştılar. Ekstra ücret ödeyerek aldığım tek kişilik koltuk hizmetinden yararlanamadım ve yolculuğu istemediğim bir koltukta yapmak zorunda bırakıldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle bilet için ödediğim toplam ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, bu mümkün görülmüyorsa en azından tek kişilik koltuk için ödediğim ücret farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.