Cenazeli Yolcunun Gecikme Ve Saygısız Şoför Davranışı Şikayeti

Ben, Ümit K****. 19.03.2026 tarihinde cenazem olduğu için Yalova’dan Sinop Boyabat’a saat 02.00 çıkışlı, plaka kodu kk3433 olan Kamil Koç otobüsüne internet üzerinden bilet aldım. Hem çok acil ve hassas bir durumda yolculuk yapmam gerekiyordu, hem de zaman benim için hayati önem taşıyordu.

Otobüs sefer saati geldiğinde araç gecikti, gecikmenin net bir bilgisini de alamadım. Buna rağmen bilet iademi talep ettiğimde şoför tarafından “Al, binmezsen binme” gibi son derece saygısız ve umursamaz ifadeler duydum. Zaten cenazeme geç kalmış durumdayken bir de bu üsluba maruz kalmak beni hem psikolojik olarak çok yıprattı hem de kendimi tamamen mağdur hissetmeme neden oldu.

Tüm bu yaşananlar üzerine çağrı merkezi ve müşteri hizmetlerini de defalarca aradım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım, kimseye derdimi anlatamadım. Böyle zor ve hassas bir günde, ne gecikme için anlayış gösteren ne de yolcusuna saygılı davranan bir yaklaşım göremedim.

Bu yaşananlardan dolayı sadece kendi adıma değil, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması adına gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle ilgili şoför ve seferle ilgili disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve firma çalışanlarının yolcuya karşı tutum ve üsluplarının gözden geçirilmesini istiyorum. Böyle bir olayın Kamil Koç gibi büyük bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum.
Bir de koltuğun o kadar pisti ki temizlik bile yapılmamış, midem bulandı.