to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa seferi için saat 07.00 otobüsüne bilet aldık ve özellikle 05.00'te Beylikdüzü'nden servis olduğunu söyleyerek bize bu bilgi verildi. Tüm planımızı, evden çıkış saatimizi ve ulaşımımızı bu bilgiye göre ayarladık.
Daha sonra sefer saati yalnızca bir dakika değiştirilerek 07.01 olarak güncellendi ve bu nedenle yeni bir PNR numarası oluşturuldu. Ancak yeni gönderilen PNR'de Beylikdüzü servis bilgisi tamamen kaldırıldı. Bu değişiklikle ilgili olarak tarafımıza açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, servis iptal edildiğine dair herhangi bir açıklama da almadık.
Sonuç olarak, sabah erken saatte verilmiş servis sözüne güvenmeme rağmen kendi imkanlarımla Beylikdüzü'nden hareket noktasına gitmek zorunda kaldım ve bu durum hem zaman hem de ek ulaşım maliyeti açısından beni mağdur etti.
Kamil Koç'tan, başta bildirilen servis bilgisinin neden yeni PNR'da kaldırıldığı konusunda açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetim nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
22 Şubat Pazar günü için Kamil Koç firmasından İstanbul Dudullu – Bursa seferi 18:45 kalkış saatli, PNR numarası 333 094 7792 olan bir bilet satın aldım. Bursa’da planlı bir etkinliğim olduğu için saatimi buna göre ayarlayarak özellikle bu seferi tercih ettim. Ancak aynı gün saat 14:30 civarında ta...
22 Şubat İzmir–Eskişehir seferi için aldığım saat 15:00 Kamil Koç otobüsümün 16:00’da geleceği bildirildi; ancak servisimi güncellemedikleri için araca ulaşamayacağımı anlayınca iade talep ettim. İade talebimi ulaştırmak için yarım saate yakın uğraştım; talebimi reddedenlerden, suratıma telefonu kap...
9 Haziran tarihli, 3260433904 PNR numaralı Sakarya (20:45 kalkış) – Bolu varışlı Kamilkoç seferi için bilet satın aldım. Ancak sefer saatinde otobüsün hareket etmediğini fark ederek, firmanın canlı konum verisinden otobüsün henüz Dudullu’da olduğunu (yaklaşık 2 saatlik gecikme) tespit ettim. Bu nede...
Kamil Koç firmasının 12:30 - 05:25 İzmir-İstanbul seferi önce iptal edildi, ardından saat 01:05 - 06:00 olarak değiştirildi. Üzerine SMS ile “aracınız 45 dakika arası rötarlı olarak hareket edecektir” bilgilendirmesi yapıldı. Ancak şu an hâlâ İzmir Otobüs Terminali’nde bekliyoruz ve herhangi bir net...
16.30'da Bursa'dan kalkması gereken Kamil Koç otobüsü 17.50'de hareket etti, 22.00'de Ankara'da olması gerekirken varış 00.00'de gerçekleşti. Toplamda yaklaşık 2 saatlik bir gecikme yaşadım ve bu gecikme nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur oldum. Varış saatinin bu kadar sarkması nedeniyle kendi...
Yorumlar