Bagajı Alınmadan Giden Otobüs Ve İade Edilmeyen Bilet Ücreti

3 Temmuz Cuma günü saat 22.00 İzmir Otogar çıkışlı İstanbul seferi Kamil Koç otobüsüyle yolculuk yapacaktım. Valizimi ve çantamı otobüse teslim ettim, diğer yolcuların çantaları çok fazla olduğu için bagaj işlemleri uzadı ve onları beklemek zorunda kaldım. Otobüsün kalkışına az bir süre kala lavaboya gideceğimi muavine özellikle söyledim, valizimi bırakırken de kendisine haber verdim. Buna rağmen yalnızca yaklaşık 5 dakika gecikmeyle perona döndüğümde, otobüsün eşyalarımı da alarak beni bırakıp gittiğini gördüm.

Firma görevlileri beni aradıklarını iddia etseler de telefonumda hiçbir arama kaydı bulunmuyor. Ayrıca ne biletimi başka bir sefer için aktardılar ne de ödediğim ücretin iadesini yaptılar. Hem eşyalarım otobüste kaldı hem de bilet ücretim yanmış oldu, her açıdan mağdur edildim. İzmir peron sorumlusundan, muavinden ve bu süreçte sorumluluğu bulunan herkesten şikayetçiyim.

Ödediğim bilet ücretinin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Bunun yanı sıra, bu kadar açık bir mağduriyet karşısında firma personeli hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.