to read complaints and reviews, or file yours.3 Saatlik Rötar Ve Bilet İadesi Haksızlığı
11 Haziran 2025 sabah Ayvalik İstanbul 06.45 otobüsü tam 192 dakika yani 3 saat 12 dakika rötar yaptı ve İstanbul'daki randevumuzu kaçırmamak için başka bir otobüs şirketiyle gitmek zorunda kaldık. 3260781525 PNR numaralı Bilet için Ücret iade talebi oluşturduk ancak bugün arandığımızda iademizin yapılamayacağını öğrendik. Bunu asla kabul etmiyoruz. 2 kişi gidiş dönüş biletin dönüşünü de yine Kamil Koç şirketiyle yaptık ama mecburen iptal ettirdiğimiz gidiş bilet bedelinin iade edilmesini talep ediyoruz. Bu çok büyük bir haksızlık. Şirkete yakışmayan bir uygulama. Tüketici Hakları'na aykırı. Bu yanlıştan dönülmesi gerekiyor.
İyi çalışmalar dilerim.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Verilen bilgi ve ücret iade etmiyor oluşunuzun gerekçesi, günümüz koşullarında geçerliliği kalmamış bir kural olup, günübirlik seyahat etmekte olan bir yolcunun 3,5 saatlik bir rötarı kabul etmesi mümkün değildir. Yakında başka bir seferiniz olmadığı gibi başka bir araç da yönlendirilmedi. Bu durumda, rötar yapmayan bir başka otobüs firmasi ile seyahat etmeye mecbur kaldık. Bu aşamada şikayet kaydı oluşturuldu ancak 2 gün sonra bu olumsuz geri dönüş ve açıklama yapıldı. Şikayet kaydı açılırken olumsuz geri dönüş olma ihtimali sorduğumuzda maalesef bu kuraldan bahsedilmedi. Maalesef Kamil Koç şirketiyle bu seyahati planladığımıza pişman olduk. Emekli bir çift olarak bu seyahate 2 katı bir rakam ödemek zorunda kaldık. Firma tarafından da maalesef anlayışla karşılanmadı. Halbuki günübirlik seyahat ettiğimiz için bu iade yapılabilirdi. Üzgünüz. Bir daha Kamil Koç ile seyahat etmeyeceğiz. İyi günler dileriz.
