1500 TL Geri Ödeme 15 Gün Sonra, İade Süresi Sürekli Uzatılıyor

27.09.2026 tarihinde saat 22.15’teki Bursa–İstanbul seferim için aldığım bileti iptal ettim. 3398326644 PNR numaralı bu seferin iptal işlemi sonrasında tarafıma “Geri ödeme 5-7 iş günü içinde yapılacaktır” şeklinde bilgi verildi, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen 1.500 TL tutarındaki ücret hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda ödeme tarihini birkaç gün sonraya atıyorlar, bugün ise bu kez 15 gün sonra yatacağını söylediler ve ayrıca yeniden form doldurmam gerektiğini ilettiler. İlk başta verilen 4–7 gün bilgisinin tutulmaması ve her seferinde sürenin uzatılması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

İptalini gerçekleştirdiğim bu bilete ait 1.500 TL ücretimin, ilk verilen taahhüde uygun şekilde ve daha fazla gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir daha Kamil Koç’u tercih etmeyeceğimi ve çevremdekilere de önermeyeceğimi belirtmek isterim.