150 TL Fazla Kesilen Ek Bilet İadesi Ücreti İadesi

Obilet üzerinden 12.02.2026 tarihinde saat 22.42 civarında Ankara–İzmir seferi için Kamil Koç firmasından bilet satın aldım. İşlem sırasında 3328631066 PNR numaralı bilet için toplam 1650 TL çekim yapılmış, oysa bilet ücreti 1500 TL olması gerekirken hesabımdan 150 TL daha fazla kesinti yapılmıştır.

Hesabı kontrol ettiğimde “son dakika bilet iadesi” adı altında bir hizmet tanımlanmış ve bunun iptal edilemeyeceği bilgisi verilmiş. Ben böyle bir ek hizmet talep etmedim, bu hizmeti özellikle seçmedim ve almak gibi bir niyetim de yoktu. Ücret kesintisini fark edince Obilet’e ulaşmaya çalıştım ancak sadece yolcu telefonu üzerinden ulaşılabildiği söyleniyor. Yolcular yanımda olmadığından ve yaşlı oldukları için durumu doğru şekilde aktaramadıklarından, müşteri hizmetleri ile sağlıklı bir görüşme yapılamamış.

Onayım olmadan eklenen bu hizmet nedeniyle fazladan alınan 150 TL’nin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu konunun incelenerek, onaysız tanımlanan bu hizmet kesintisinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.