to read complaints and reviews, or file yours. 
Van Kalesi Turizm ve Kamil Koç üzerinden Gümüşhane Otogarı – Patnos Otogarı arası için aldığım biletle ilgili yapılan değişiklik ve iptal işlemlerine rağmen, ödediğim 1000 TL tutar neredeyse iki hafta geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadığı için şikayetçiyim.
Öncelikle Van Kalesi Turizm’den 04.04.2026 tarihli, saat 22:21 seferi için Gümüşhane Otogarı – Patnos Otogarı arası, koltuk numarası 7 olan ve 261027T0E PNR numaralı bileti kredi kartımla satın aldım. Daha sonra müşteri temsilcisine bağlanarak bu bileti iptal ettik ve aynı ücret üzerinden Kamil Koç firmasından yine Gümüşhane Otogarı – Patnos Otogarı arası 04.04.2026 saat 00:55 (3 Nisan Cuma’yı 4 Nisan Cumartesi’ye bağlayan gece) seferine, koltuk numarası 14 ve PNR numarası 3342652346 olan bilete değişiklik yapıldı.
Ancak sefer tarihini yanlış anladığım için bu bileti de müşteri temsilcisi eşliğinde 3 Nisan Cumartesi günü iptal ettik. Yani iki ayrı bilet için ayrı ücret ödemedim, sadece ilk yaptığım yaklaşık 1000 TL’lik kredi kartı ödemesi, değişiklik ve ardından iptal işlemi görmüş oldu. Hem Van Kalesi Turizm hem de Kamil Koç tarafında, iptal ve değişiklikler müşteri temsilcileri ile birlikte yapıldığı, iade süresi tarafıma 1–7 iş günü olarak bildirildiği ve üzerinden yaklaşık iki hafta geçtiği halde, bu 1000 TL tutar hâlâ kartıma geri dönmedi.
Her iki firma üzerinden yapılan bu işlemler sonucunda, tek seferde ödediğim 1000 TL tutarın, herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
29.12.2025 tarihinde saat 18:20 kalkışlı, Kamil Koç firmasına ait Gemlik Otogarı – Balıkesir Otogarı seferi için k:17 koltuk numaralı ve 3316983673 PNR numaralı, 509 TL bedelli bilet aldım. Hareket saatinden sadece bir dakika önce arayıp seferin 150–180 dakika rötarlı olacağını söylediler ve isterse...
19.02.2026 tarihinde 12:05 kalkışlı İnegöl Otogarı – Yalova Otogarı seferi için Kamil Koç’tan k:1 numaralı, PNR 3329812005 kodlu bilet satın aldım. Seferim iki kez ertelendi, bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak bileti iptal etmek zorunda kaldım. 489 TL tutarındaki ödememi banka kartıyla yapm...
21.02.2026 tarihindeki Van seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Bilinmeyen bir firmayla risk almak istemediğim için, yaklaşık 300 TL daha fazla ödeyerek, özellikle bilinen ve kurumsal olduğunu düşündüğüm için Kamil Koç’u tercih ettim; çünkü ertesi gün Van’da olmam kesinlikle gerekiyordu. Sefer gü...
21.03.2026 tarihli, saat 23:59'da Ankara–Osmaniye seferi için Kamil Koç Turizm’den PNR numarası 3338689646 olan, 5 ve 6 numaralı koltukları içeren biletimi 2100 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Aynı gün saat 16:29’da biletimin benim bilgim dışında şirket tarafından iptal edildiğine dair bildi...
17 Ocak 2026 tarihinde Kamil Koç Turizm’den Burdur Otogarı kalkışlı, Burdur–Ankara yönüne saat 23.00 kalkışlı, tek yön ve 650 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Satın alma sonrasında bana yaşanabilecek gecikmenin en fazla 1 saatlik bir rötar olabileceği bildirildi. Ancak otobüsün 1 saatten fazl...
Yorumlar