1000 TL İadesi İki Hafta Sonra Hâlâ Gelmedi

Van Kalesi Turizm ve Kamil Koç üzerinden Gümüşhane Otogarı – Patnos Otogarı arası için aldığım biletle ilgili yapılan değişiklik ve iptal işlemlerine rağmen, ödediğim 1000 TL tutar neredeyse iki hafta geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadığı için şikayetçiyim.

Öncelikle Van Kalesi Turizm’den 04.04.2026 tarihli, saat 22:21 seferi için Gümüşhane Otogarı – Patnos Otogarı arası, koltuk numarası 7 olan ve 261027T0E PNR numaralı bileti kredi kartımla satın aldım. Daha sonra müşteri temsilcisine bağlanarak bu bileti iptal ettik ve aynı ücret üzerinden Kamil Koç firmasından yine Gümüşhane Otogarı – Patnos Otogarı arası 04.04.2026 saat 00:55 (3 Nisan Cuma’yı 4 Nisan Cumartesi’ye bağlayan gece) seferine, koltuk numarası 14 ve PNR numarası 3342652346 olan bilete değişiklik yapıldı.

Ancak sefer tarihini yanlış anladığım için bu bileti de müşteri temsilcisi eşliğinde 3 Nisan Cumartesi günü iptal ettik. Yani iki ayrı bilet için ayrı ücret ödemedim, sadece ilk yaptığım yaklaşık 1000 TL’lik kredi kartı ödemesi, değişiklik ve ardından iptal işlemi görmüş oldu. Hem Van Kalesi Turizm hem de Kamil Koç tarafında, iptal ve değişiklikler müşteri temsilcileri ile birlikte yapıldığı, iade süresi tarafıma 1–7 iş günü olarak bildirildiği ve üzerinden yaklaşık iki hafta geçtiği halde, bu 1000 TL tutar hâlâ kartıma geri dönmedi.

Her iki firma üzerinden yapılan bu işlemler sonucunda, tek seferde ödediğim 1000 TL tutarın, herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.