Kale Seramik Lavabo Bataryalarının Kısa Sürede Soyulması Ve Garanti Reddi

Kocaeli Çayırova’daki Kale Seramik mağazasından üç adet Sempre lavabo bataryası satın aldım. Aldığım ürünlerden ikisinde kısa süre içinde ciddi şekilde soyulmalar meydana geldi. Ürünleri çok hassas kullandığım ve kimyasal bir temizlik ürünü kullanmadığım halde bu sorunla karşılaştım.

Kale müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun kimyasal ürünlerle temizlikten kaynaklandığını söyleyerek durumu garanti kapsamına almadıklarını belirttiler. Fotoğraf istediler ve buna göre servis yönlendireceklerini ifade ettiler; ancak ürünlerimdeki bu bariz üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorunun kullanıcı hatası gibi gösterilmesine ve garanti dışı bırakılmasına kesinlikle katılmıyorum.

Ayrıca banyo ürünlerimin tamamını Kale’den almış olmama rağmen, diğer ürünlerden de hiç memnun kalmadım ve sürekli arıza sorunlarıyla uğraştım. Ürün kalitesinin bu kadar vasat ve dayanıksız olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için soyulma olan musluklarımın garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yolları kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.