to read complaints and reviews, or file yours.Yön Değişikliği İsteği Reddedildi, 600 TL Kaybı
23 Ocak 2026 tarihi için Obilet üzerinden Kale firmasından saat 16:30 Ankara’dan Karabük’e iki adet otobüs bileti aldım. Ancak biz aslında Karabük’ten Ankara’ya bilet almak istiyorduk, bileti yanlış yönde aldığımı fark edince hemen değiştirmek istedim.
Önce Kale firmasıyla görüştüm, bana bu işlemi Obilet’in yapacağını, bunun kendi işleri olmadığını söylediler. Daha sonra Obilet’in canlı desteğiyle görüştüm, onlar da işlemleri sonlandırdıklarını, hiçbir şekilde değişiklik yapamayacaklarını belirttiler. Böylece sadece yönünü değiştirmek istediğimiz biletler için 600 TL’yi fiilen kaybetmiş olduk.
Ben biletimi iptal etmek değil, yalnızca yönünü Karabük – Ankara olacak şekilde değiştirmek istiyorum. Bu süreçte ne Kale firmasından ne de Obilet’ten çözüm üretilmedi. Ya bilet yönümün Karabük’ten Ankara’ya olacak şekilde değiştirilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
İlgili biletlerime ait PNR numaram 2203875, Obilet hesabımda kayıtlı telefon numaram ise 0552*****78’dir.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Hiç iletişim yapmadınız çok kötü bir daha asla sizinle iletişime geçmem
