to read complaints and reviews, or file yours.Yön Değişikliği İstediğim Bilet İçin 600 TL Kayıp Yaşadım
Ocak 2026 tarihinde, 23 Ocak günü saat 16:30 seferi için Obilet üzerinden Kale Seyahat’ten Ankara’dan Karabük’e iki adet otobüs bileti satın aldım. Ancak bizim aslında Karabük’ten Ankara’ya bilet almamız gerekiyordu ve bileti yanlış yönde aldığımı fark eder etmez sadece yön değişikliği yapmak istedim.
Önce Kale Seyahat ile iletişime geçtiğimde, bu işlemi kendilerinin yapamayacağını, tüm sürecin Obilet tarafından yürütüldüğünü söylediler. Ardından Obilet canlı destek ile görüştüğümde ise işlemleri sonlandırdıklarını ve hiçbir şekilde değişiklik yapılamayacağını belirttiler. Böylece yalnızca yönünü değiştirmek istediğimiz biletler için 600 TL fiilen kayıp durumuna düştü ve her iki taraftan da çözüm üretilmedi.
Ben biletimi iptal etmek değil, yalnızca sefer yönünü Karabük–Ankara olacak şekilde değiştirmek istiyorum. Bu mümkün değilse de mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İlgili biletlerime ait PNR numaram 2203875, Obilet hesabımda kayıtlı telefon numaram ise 0552*****78’dir.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
