to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Portu Çalışmaması, Gecikme Ve Sürücü Tavırlarıyla Kötü Seyahat Deneyimi
13.01.2026 tarihinde Kale Seyahat ile İstanbul–Aydın seferi için bilet aldım. Bilet alırken otobüste priz olduğu özellikle belirtiliyordu ancak otobüse bindiğimde tüm prizlerin bozuk olduğunu gördüm. Telefonumun şarjı bitmek üzereydi ve yolculuk sırasında tamamen kapandı. Öğrenci olduğum için ailemle sürekli iletişim halinde olmam gerekiyor fakat bu nedenle ailem benden hiçbir şekilde haber alamadı, yolculuğum büyük bir tedirginlik içinde geçti.
Ayrıca verilen araç son derece eskiydi, seyir halindeyken otobüsten çeşitli sesler geliyordu ve otobüs yol boyunca aşırı şekilde sallandı. Bu durum yüzünden mola yerinde lavaboya gittiğimde istifra ederek ciddi şekilde rahatsızlandım. 12:45 olan sefer saati olmasına rağmen otobüs ancak saat 14:00’te otogarda oldu ve sefer bu saatte hareket etti.
Biletimi özellikle 28 numaralı koltuk olarak, arka kapının arkasındaki ve önümde koltuk olmayan yerden aldım. Buna rağmen koltuk düzeni değiştirilmişti ve 28 numara kapının önündeki koltuğa denk geliyordu. Durumu sorduğumda “şoförle konuşabilirsiniz” denildi. Şoförle konuştuğumda ise bana “güzelim” gibi laubali ve mesafesiz hitaplarda bulundu, bu üsluptan son derece rahatsız oldum.
Tüm bu yaşadıklarımı müşteri hizmetlerine telefonda detaylı şekilde iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece geçiştirildiğimi hissettim. 2123672 numaralı biletle yaptığım bu yolculuk benim için hem sağlık hem de güvenlik açısından son derece kötü bir deneyim oldu, ailem de benden haber alamadığı için ciddi endişe yaşadı.
Yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesi için bu seferin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca araçların teknik durumunun ve personel davranışlarının gözden geçirilmesini, benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Sayın Gizem Hanım; Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Kale seyahatteki Nilgün Hanıma çok teşekkür ederim bana ulaşarak sorunumla ilgilendi ve çözüm sağladı
