to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgi Ve Biniş İptali Nedeniyle Mağduriyet
14 Ocak 2026 tarihinde Kale Seyahat üzerinden uygulama ile aldığım, PNR numarası 2107709 olan İzmit Otogarı – İstanbul (Esenler) 17.45 seferim için saat 16.45’te otogarda oldum. Perona gelen otobüse gidip bu otobüsün benim seferim olup olmadığını özellikle sordum, görevli bana “Hayır, sizin otobüsünüz bu değil, diğer otobüs” diyerek beni araca almadı. İlk otobüs kalkış yaptıktan sonra ise asıl binmem gereken otobüsün o olduğunu söylediklerinde tam anlamıyla mağdur edildim.
Görevli personel, kendi hatalarını telafi etmek yerine adeta başka firmaya “yalvararak” beni araca almaya çalıştı, bu sırada ben ücretini ödediğim hizmette sanki kendilerine minnettar olmak zorundaymışım gibi bir tavırla karşılaştım. Ben bu yolculuk için para ödüyorum, kimsenin lütfu ile taşınmak istemiyorum. Firmanın kendi içinde iletişim olmadığı çok net; personel birbirinden habersiz, yolcuya net bilgi veremiyor ve sonuçta olan bize oluyor.
Bu yaşadığım olumsuz durum nedeniyle hem zaman kaybettim hem de psikolojik olarak yıprandım. Hem yaşadığım mağduriyet için resmi bir özür talep ediyorum hem de kullanamadığım bu seferin bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
