Unutulan Çanta İçin Takipsiz Ve İletişimsiz Hizmet

"Uzun uğraşlar sonucu çantam araca verildi teşekkür ediyorum"

"Uzun uğraşlar sonucu çantam araca verildi teşekkür ediyorum"

16 Mayıs tarihinde saat 03.00’te Bursa’dan İzmir’e giden Kale Seyahat firmasına ait man marka otobüsle yaptığım yolculuk..., yaklaşık 6 saat sürdü ve hayatımda yaşadığım en kötü seferlerden biri oldu. Bursa otogarında 23–25 numaralı perondan kalkan bu seferde araçta bulunan prizlerin hiçbiri çalışmıyor

26 Mart 2026 tarihinde saat 16.30 kalkışlı, 43 numaralı koltuk için Ankara AŞTİ’den Bartın’a giden Kale Seyahat otobüsün...e, online olarak aldığım 2581098 numaralı biletle seyahat etmek üzere otogara geldim. Bilet uygulamasında peron numarası görünmediği için AŞTİ’deki 39 numaralı gişeye gidip peron b

22.03.2026 tarihinde Kale Seyahat’ten Bursa → Tekirdağ Çorlu güzergahı için saat 15.30’da hareketli seferde 7 numaralı k...oltuktan bilet satın aldım. Ancak belirtilen saatte araç otogarda değildi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Saat 15.45’te Kale Seyahat’ten, otobüsün 20 dakika içinde 23–
08.02.2025 tarihinde saat 01.00 için Obilet üzerinden Kale Seyahat firmasından İzmit–İzmir arası tek yön bilet satın ald...ım. Biletimde peron numarası, otobüsün plakası ve otobüsün anlık olarak nerede olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyordu. Bilet saatinden 45 dakika önce İzmit otogarına gittim, anca

01 Şubat günü saat 08.00 için Obilet üzerinden Kale Seyahat’ten Kapaklı–Çerkezköy güzergahına 2 kişilik bilet aldım. 7:4...5’te Esenler Otogarı’nda olmama rağmen, firmanın üç farklı yazıhanesine de gidip peron bilgisini sorduğum halde kimse beni doğru düzgün yönlendirmedi, yaklaşık 15 dakika boyunca pe

31.01.2026 tarihinde saat 14.33’te Bursa Terminal Kale Seyahat ofisinden, s...aat 15.00’teki Bursa–Sakarya seferi için 46 numaralı koltuk olacak şekilde

Dün öğle saatlerinde İstanbul Esenler Otogarı’ndan Kale Seyahat ile İstanbul‑Ankara seferi için 16.00 arabasına bilet al...mıştım. Peron bilgisi olarak önce 140, sonra da 117 numaralı perona yönlendirildim. 117 numaralı perona gittiğimde yerleri temizleyen görevli ve gişedeki satış sorumlusu, otobüs ye

"Talebim yerine getirildi. İlgileri için teşekkürler."
22.01.2026 tarihinde Obilet platformu üzerinden Kale Seyahat firmasına ait,... saat 15.00’te İzmir Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na hareket eden otobüse 500
"Şikayetimi dikkate alarak hızlı ve çözüm odaklı bir şekilde geri dönüş sağladığınız için teşekkür ederim. Özellikle Nilgün Hanım’ın ilgili, açıklayıcı ve profesyonel yaklaşımı memnuniyet vericiydi. Kurumsal duruşunuz ve tüketiciye verdiğiniz değer için teşekkürler."
04.01.2026 tarihinde saat 13:00 kalkışlı İzmir Otogarı – Ataşehir Dudullu T...erminali seferi için Kale Seyahat’ten 27 numaralı koltuk için, PNR 2048647
23.12.2025 tarihinde İzmit Otogar’dan Karabük’e yapılacak olan Kale Seyahat 01.00’lik seferi için 700 TL ödeyerek kse202...5001579099 numaralı bileti aldım. Otobüs rötarlı geldi, ancak bu konuda tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Saat 01.15’te müşteri temsilcisini aradığımda, otobüse ula

23 Kasım Pazar günü saat 21.00 kalkışlı İzmir – Akçay seferi için Obilet üzerinden 2 kişilik, toplam 900 TL tutarında Ka...le Seyahat bileti aldık. İzmir Otogarı’na zamanında gidip oradaki görevliye peron bilgisini sorduğumuzda bize 37 numaralı peron söylendi ve bu peronda beklemeye başladık. Saat 21.

09.11.2025 tarihinde Kale Seyahat’in İstanbul Esenler’den Edirne Otogarı’na... giden 20:30 otobüsüne bilet aldım. Firma, hiçbir şekilde önceden haber ver



20.10.2025 tarihinde saat 13:30’da Esenler Otogarı’ndan Lüleburgaz’a gidecek olan Kale Seyahat otobüsüne bilet aldım (PN...R: 1632312). Otobüsün Trakya peronundan (119-120 numaralı peronlar) kalkacağını düşünerek orada bekledim. Ancak otobüsün 139 numaralı perondan kalktığı bilgisini bana ne anonsla ne


18.10.2025 tarihinde İstanbul-Çorlu hattında 16.35 Alibeyköy kalkışlı, 5 numaralı perondan hareket etmesi gereken Kale S...eyahat otobüsü, ancak 17.30’da geldi. Ardından Esenler Otogarı’nda yarım saat bekletileceğimiz söylendi fakat saat 18:40 olmasına rağmen hâlâ kalkış yapılmadı. Bu süreçte yolculara

16.09.2025 tarihinde gece 01.15’te Kocaeli Otogarı 37-38 numaralı perondan Zonguldak’a gitmek üzere Kale Turizm’den onli...ne olarak 600 TL’ye bilet aldım. Ancak otobüs en az 1 saat gecikti ve bu nedenle başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım. Yaşanan gecikme yüzünden nöbetime de yetişemedim. Mü

07.09.2025 tarihinde saat 23.59’da Ankara AŞTİ Otogarı’ndan İstanbul’a gitmek üzere Kale Seyahat’ten 1382863 numaralı bi...letimi aldım. Peron bilgisi almak için otogardaki yazıhaneye gittiğimde bana 38 numaralı perondan kalkacağı söylendi. Saat 00.05’te otobüs gelmeyince tekrar bilgi almak için aradığ

30 Ağustos 2025 sabahı saat 05:30’da Bursa Şehirlerarası Otobüs Terminali’n...den Kale Seyahat firmasına ait 1318379 numaralı biletimle seyahat etmek ist

"Geri bildirim. Teşekkürler..."

"Müşteri hizmetlerinden Merve hanımın ilgi alakasından dolayı teşekkür ederim. Mağduriyetimin giderilmesi için ellerinden geleni yaptılar. Teşekkürler"
"Yılların vermiş olduğu birikim. Teşekkürler..."
18.08.2025 tarihinde Kale Seyahat’ten Ankara AŞTİ 16 numaralı perondan Diki...li’ye giden 22:00 seferine 1215459 numaralı bilet ile bindim. Otobüs, belir

16/08/2025 tarihinde, En Uygun mobil uygulaması üzerinden aldığım 1202919 kodlu bilet ile İstanbul Esenler Otogar, 139 n...umaralı perondan Silivri’ye gidecek Kale Seyahat otobüsünü bekledim. Saat 08:15’te kalkması gereken otobüs hiç gelmedi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Alternatif bir sefer vey

09.08.2025 tarihinde İstanbul Otogar’da, Kale Seyahat firmasının 139-140 numaralı peronlarının yakınındaki yazıhaneden s...aat 16:00 İstanbul-Tekirdağ seferi için 300 TL karşılığında bilet aldım (PNR: 1147071, koltuk no: 15). Bileti satın aldıktan sonra, otobüsün bir saat rötar yaptığını 15:50’de başka
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100