Hostesin Olumsuz Tavrı Ve Yetersiz Hizmet Kale Seyahat Yolculuğunu Kötüleştirdi

18.08.2025 tarihinde Kale Seyahat’ten Ankara AŞTİ 16 numaralı perondan Dikili’ye giden 22:00 seferine 1215459 numaralı bilet ile bindim. Otobüs, belirtilen saatte perona yanaşmadı ve yaklaşık 45 dakika gecikmeli olarak 22:45’te geldi. Otobüs gelmeden önce Kale Seyahat müşteri hizmetlerini aradım, gecikmenin mazot alımı nedeniyle yaşandığını söylediler.

Yolculuk boyunca hostes Z***** Hanım’ın yolculara karşı tavrı son derece rahatsız ediciydi. Birçok yolcuyla tartıştı ve kullandığı mahalle ağzı ifadeler, aşağılayıcı sözler beni ve diğer yolcuları üzdü. Hostes hanım, “Buranın yolcuları hep böyle sorunlu” gibi ifadeler kullandı. Kaptan servis yapılmasını önerdiğinde ise “Yolcular zaten uyuyor, servis yapmayalım” diyerek ilgisiz davrandı.

Ayrıca, otobüste çay ve sıcak su ikramı yoktu, sadece iki kez meşrubat ikramı yapıldı. Koltuklarda şarj aletleri çalışmıyor ve televizyon da bulunmuyordu. Tüm bu yaşadıklarım, ilk kez tercih ettiğim Kale Seyahat’ten son derece olumsuz bir izlenim edinmeme neden oldu.

Öte yandan, otobüsü kullanan ikinci kaptanın oldukça ilgili ve özverili davrandığını, kendisinin yolculara karşı tutumundan memnun kaldığımı belirtmek isterim.

Para iadesi talebim yok, ancak özellikle hostes Z***** Hanım’ın yolculara karşı davranışları konusunda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Benzer şikayetlerin de çokça olduğunu sonradan gördüm. Bu konuda firmanın daha duyarlı olmasını bekliyorum.