to read complaints and reviews, or file yours. 
20.10.2025 tarihinde saat 13:30’da Esenler Otogarı’ndan Lüleburgaz’a gidecek olan Kale Seyahat otobüsüne bilet aldım (PNR: 1632312). Otobüsün Trakya peronundan (119-120 numaralı peronlar) kalkacağını düşünerek orada bekledim. Ancak otobüsün 139 numaralı perondan kalktığı bilgisini bana ne anonsla ne de telefonla arayarak iletmediler. Bu nedenle otobüs beni almadan hareket etti ve mağdur oldum. Otobüsün kalktığı yere gitmeme rağmen, bilgi verilmediği için otobüs çoktan gitmişti.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 400 TL tutarındaki bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici olarak hiçbir açıklama yapılmadan bu şekilde yanıltılmak kabul edilemez. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum; ancak henüz bir dönüş alamadım.
Ayrıca, olay sırasında orada bulunan ve yönetici olduğunu düşündüğüm idari birimde görevli E**** G******* Bey’in yaklaşımından da şikayetçiyim. Kendisi, “İstediğiniz yere şikayet edin, sonuç alamazsınız” şeklinde bir ifade kullanarak çözüm sunmak yerine olumsuz bir tutum sergilemiştir. Bu tavrın da değerlendirilmesini istiyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
29.10.2025 tarihinde saat 23:59’da İstanbul Esenler Otogar’dan Lüleburgaz’a gitmek üzere Kale Seyahat’ten 400 TL’ye bilet aldım. Ancak otobüsümün belirtilen saatte gelmemesi nedeniyle mağdur oldum. 30.10.2025 saat 00:36 olmasına rağmen otobüs halen gelmemişti ve yetkililer tarafından tam saatinde ge...
04 Ağustos 2025 tarihinde, Enuygun uygulaması üzerinden Kale Seyahat firmasından 1103115 PNR kodlu Esenler-Tekirdağ otobüs bileti aldım. Yolculuk günü otogara gittiğimde, aldığım biletin otobüsünün Gümüşyaka’da durmadığını öğrendim. Oysa Tekirdağ’a giden tüm otobüslerin yol üstünde olan Gümüşyaka’da...
09.08.2025 tarihinde İstanbul Otogar’da, Kale Seyahat firmasının 139-140 numaralı peronlarının yakınındaki yazıhaneden saat 16:00 İstanbul-Tekirdağ seferi için 300 TL karşılığında bilet aldım (PNR: 1147071, koltuk no: 15). Bileti satın aldıktan sonra, otobüsün bir saat rötar yaptığını 15:50’de başka...
01.09.2025 tarihinde, Obilet üzerinden Kale Seyahat firmasından İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan Çorlu’ya giden otobüs için 1333904 numaralı bileti satın aldım. Otogara zamanında vardığımda, personel bana otobüsün henüz Kocaeli’nde olduğunu ve gelmesinin 2-3 saat süreceğini söyledi. Oysa otobüsün kal...
10 Ağustos 2025 tarihinde, Kale Seyahat’in Lüleburgaz Otogarı’ndan İstanbul’a saat 15:00’te kalkması gereken seferi için 1156199 numaralı biletimle otogarda beklemeye başladım. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi ve yaklaşık 40 dakika boyunca otogarda bekledim. Bu süreçte herhangi bir bilgilendir...
Yorumlar