to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Peron Bilgisi Nedeniyle Otobüsü Kaçırdım Bilet Ücretimin İadesini İstiyorum
20.10.2025 tarihinde saat 13:30’da Esenler Otogarı’ndan Lüleburgaz’a gidecek olan Kale Seyahat otobüsüne bilet aldım (PNR: 1632312). Otobüsün Trakya peronundan (119-120 numaralı peronlar) kalkacağını düşünerek orada bekledim. Ancak otobüsün 139 numaralı perondan kalktığı bilgisini bana ne anonsla ne de telefonla arayarak iletmediler. Bu nedenle otobüs beni almadan hareket etti ve mağdur oldum. Otobüsün kalktığı yere gitmeme rağmen, bilgi verilmediği için otobüs çoktan gitmişti.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 400 TL tutarındaki bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici olarak hiçbir açıklama yapılmadan bu şekilde yanıltılmak kabul edilemez. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum; ancak henüz bir dönüş alamadım.
Ayrıca, olay sırasında orada bulunan ve yönetici olduğunu düşündüğüm idari birimde görevli E**** G******* Bey’in yaklaşımından da şikayetçiyim. Kendisi, “İstediğiniz yere şikayet edin, sonuç alamazsınız” şeklinde bir ifade kullanarak çözüm sunmak yerine olumsuz bir tutum sergilemiştir. Bu tavrın da değerlendirilmesini istiyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
