to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te Bilgilendirme Eksikliği Ve Kaba Personel Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
18.06.2026 tarihinde Kale Seyahat’ten 16.00 Ankara–Karabük seferine, PNR numarası 3142059 olan bir bilet satın aldım. Normalde peron bilgisi tarafıma SMS veya e-posta ile iletilirken bu sefer hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
AŞTİ’ye gittiğimde peron bilgisini öğrenmek için AŞTİ Kale Seyahat’in telefon numarasını defalarca aramama rağmen telefon açılmadı. Bunun üzerine yazıhaneye gittim ancak oradaki görevli, “Beni arayan olmadı hani nerede? ” şeklinde ters ve saygısız bir üslupla konuşarak otobüsün çoktan kalktığını söyledi. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de personelin kaba tavrı nedeniyle mağdur oldum ve seferi kullanamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin tamamının iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
