AŞTİ 39 No’lu Gişedeki Personelin Saygısız Ve Alaycı Tavırına Şikayet

26 Mart 2026 tarihinde saat 16.30 kalkışlı, 43 numaralı koltuk için Ankara AŞTİ’den Bartın’a giden Kale Seyahat otobüsüne, online olarak aldığım 2581098 numaralı biletle seyahat etmek üzere otogara geldim. Bilet uygulamasında peron numarası görünmediği için AŞTİ’deki 39 numaralı gişeye gidip peron bilgisini sordum.

Gişedeki görevli peronun 15-16 olduğunu söyledi. “15-16 numaralı peronlar nerede? ” diye sorduğumda ise son derece laubali ve küçümseyici bir tavırla davranmaya başladı. Alakasız şekilde “Sen Kayseri’ye mi gideceksin? ” diyerek dalga geçer gibi konuştu, ardından “Kayseri firması yanda, ona sor” gibi ifadelerle benimle resmen alay etti. Birkaç kez Bartın’a gideceğimi söylememe rağmen bu tavrını sürdürdü, en son “Pardon, yanlış duymuşuz” diyerek geçiştirdi.

Personelin bu kadar samimiyetsiz, saygısız ve müşteriyi alaya alan tavrı Kale Seyahat gibi bir firmaya hiç yakışmıyor. Müşteri memnuniyetinin bu kadar yok sayılması ve yolcuyla dalga geçilmesini asla kabul etmiyorum. Bu gişede görev yapan ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve idari işlemlerin yapılmasını, AŞTİ 39 numaralı gişedeki çalışanların davranışlarının incelenmesini ve benzer bir saygısızlığın başka yolculara yaşatılmamasını talep ediyorum.