Ana Sayfa
Kale Seyahat
Kale Seyahat'te Tekrarlayan Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunu

ID:34086587

Kale Seyahat'te Tekrarlayan Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunu

00:00

Berk

Kale Seyahat

30 Ekim 2025 01:41

890

29.10.2025 tarihinde saat 23:59’da İstanbul Esenler Otogar’dan Lüleburgaz’a gitmek üzere Kale Seyahat’ten 400 TL’ye bilet aldım. Ancak otobüsümün belirtilen saatte gelmemesi nedeniyle mağdur oldum. 30.10.2025 saat 00:36 olmasına rağmen otobüs halen gelmemişti ve yetkililer tarafından tam saatinde geleceği söylenmişti. Ayrıca otobüslerin 139-140 numaralı peronlardan kalkacağı belirtilmesine rağmen, bana 119 numaralı perondan kalkacağı söylendi ve bu konuda da bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha önce, 20.10.2025 tarihinde 1632312 PNR kodlu 13:30 seferinde de benzer bir mağduriyet yaşadım. O tarihte de 119 numaralı peronda beklediğim için otobüsü kaçırdım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle bu kez biletimi doğrudan Kale Seyahat uygulamasından aldım. Ancak yine SMS veya arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, otobüsün gecikmesiyle ilgili de bilgi verilmedi.

Otobüs 01:03’te hareket etti ve yaklaşık 1 saat boyunca otogarda beklemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca şikayet oluşturabileceğim söylendi, başka bir çözüm sunulmadı.

Şu anda ise otobüs otogar dışında tekrar durdu ve yine beklemeye başladık. Yolculuğum sürekli gecikmelerle ve belirsizliklerle devam ediyor.

Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse video ve fotoğraf ile de yaşadıklarımı destekleyebilirim. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

Kale Seyahat

30 Ekim 2025 08:39 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü

Kale Seyahat

31 Ekim 2025 16:28

Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Peron Bilgisi Nedeniyle Otobüsü Kaçırdım Bilet Ücretimin İadesini İstiyorum

Berk

Kale Seyahat

20 Ekim 2025 15:01

903

20.10.2025 tarihinde saat 13:30’da Esenler Otogarı’ndan Lüleburgaz’a gidecek olan Kale Seyahat otobüsüne bilet aldım (PNR: 1632312). Otobüsün Trakya peronundan (119-120 numaralı peronlar) kalkacağını düşünerek orada bekledim. Ancak otobüsün 139 numaralı perondan kalktığı bilgisini bana ne anonsla ne...

Yanlış Peron Bilgisi Nedeniyle Otobüsü Kaçırdım Bilet Ücretimin İadesini İstiyorum

yanlis-peron-bilgisi-nedeniyle-otobusu-kacirdim-bilet-ucretimin-iadesini-istiyorum-1.jpg

Rabia sonuçtan memnun değil

Otobüs Gelmedi, Bilet İadesi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Rabia

Kale Seyahat

16 Ağustos 2025 09:56

726

16/08/2025 tarihinde, En Uygun mobil uygulaması üzerinden aldığım 1202919 kodlu bilet ile İstanbul Esenler Otogar, 139 numaralı perondan Silivri’ye gidecek Kale Seyahat otobüsünü bekledim. Saat 08:15’te kalkması gereken otobüs hiç gelmedi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Alternatif bir sefer vey...

Kale Seyahat Bilet İptali Ve Rötar Mağduriyetiyle Paramı Geri Alamadım

Esra

Kale Seyahat

09 Ağustos 2025 16:35

1.203

09.08.2025 tarihinde İstanbul Otogar’da, Kale Seyahat firmasının 139-140 numaralı peronlarının yakınındaki yazıhaneden saat 16:00 İstanbul-Tekirdağ seferi için 300 TL karşılığında bilet aldım (PNR: 1147071, koltuk no: 15). Bileti satın aldıktan sonra, otobüsün bir saat rötar yaptığını 15:50’de başka...

1 Destek

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Otobüsün Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Yusuf

Kale Seyahat

15 Ağustos 2025 01:58

392

15.08.2025 tarihinde Kale Seyahat’in 1193116 PNR numaralı İstanbul Esenler Otogar – Çanakkale Otogar seferinde mağduriyet yaşadım. Otobüsün saat 01.00’de kalkması gerekirken hiçbir açıklama yapılmadan 01.31’de hareket etti. Bu gecikme nedeniyle toplamda 31 dakika beklemek zorunda kaldık ve zamanımız...

otobusun-gecikmesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Recep sonuçtan hiç memnun değil

Kale Seyahat’te 45 Dakikalık Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Recep

Kale Seyahat

21 Ekim 2025 14:07

1.011

21 Ekim 2025 tarihinde Kale Seyahat firmasından İstanbul Esenler Otogarı’ndan Edirne’ye gitmek üzere saat 13:00 kalkışlı bir yolculuk için bilet aldım. Ancak otobüs, planlanan saatte hareket etmedi ve yaklaşık 45 dakika boyunca bekletildik. Bu süre zarfında firma yetkilileriyle görüştüğümde, sadece ...

1 Destek